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職位描述
純接聽客服，前期70個接通左右，后期100個接通左右，400接聽客服，為借款客戶解答疑問，無需銷售
1、主要通過電話/在線工具與客戶進行溝通，為客戶提供優(yōu)質的金融服務；
2、合規(guī)、貼心地處理客戶異議，記錄客戶接觸過程和信息；
3、負責記錄用戶相關咨詢信息。
崗位要求：
1、有相關呼叫中心工作經驗的優(yōu)先；
2、善于溝通，有良好心理素質；
3、工作態(tài)度積極主動，并能承受一定的工作壓力；
4、具有良好的服務意識和業(yè)務學習能力。
薪資詳情：6000-8000，前3個月，一星客服，3個月之后二星客服
前3個月薪資：
大專：底薪3400+績效1100+餐補400=4900
本科：底薪3400+績效1100+餐補400+學歷補貼200=5100
碩士：底薪3400+績效1100+餐補400+學歷補貼300=5200
3個月之后薪資：
大專：底薪3400+績效2200+餐補400+全勤200+班次補貼=6200+班次補貼（420）=6620
本科：底薪3400+績效2200+餐補400+全勤200+學歷補貼200+班次補貼=6400+班次補貼（420）=6820
碩士：底薪3400+績效2200+餐補400+全勤200+學歷補貼300+班次補貼=6500+班次補貼（420）=6920
年度獎金：轉正后按照績效核算，一般1個月起步
基本薪資：3400
績效獎金：剛進來都是一星客服，第一個月1100的保護績效，星級是一個季度一評級，所以前3個月都是1100左右，后期可以升級為二星三星客服。一星1100，二星2200，三星3080，綜合范圍在1000-3000，
餐補：每個工作日20元
全勤：200
9-21點的班次補貼：晚班提供70元晚班補貼
12-21點的班次補貼：30元
年度獎金：轉正后按照績效核算
前3個月上班時間是9-18點，周末雙休，法定節(jié)假日休息。
3個月后：
1、9-18點；午休1小時
2、8-17點；午休1小時
3、12:00-21：00；休息1小時，補貼30元，偶爾有
4、9-21點，中午1點到5點休息，補貼70元，3個月之后會安排這個班次，一個月6個左右
排班做五休二，輪休，法定三倍，不是法定假期上班了，后期調休回來