1、全面負責天貓、拼多多、京東等主流電商平臺的整體運營管理，涵蓋店鋪規(guī)劃、頁面搭建、活動策劃、產(chǎn)品推廣、商品上下架等日常運營工作，保障店鋪規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。
2、制定并落地品牌推廣與產(chǎn)品銷售策略，拆解并推進銷售目標達成，確保完成公司下達的 GMV 及業(yè)績指標。
3、跟蹤分析平臺銷售數(shù)據(jù)、市場行情及競品動態(tài)，輸出數(shù)據(jù)報告與優(yōu)化建議，為產(chǎn)品選品、定價及運營調(diào)整提供決策依據(jù)。
4、負責店鋪搜索優(yōu)化工作，包括類目排名、商品標題、流量與轉(zhuǎn)化率提升；統(tǒng)籌營銷工具使用，做好成本管控與利潤核算，持續(xù)提升店鋪運營效率。
5、負責客戶信息管理與需求分析，維護客戶關(guān)系，規(guī)范記錄客戶咨詢、跟進及回訪情況，及時、專業(yè)、友好地處理客戶問題，提升客戶體驗。
6、精準完成產(chǎn)品報價，主動推進客戶轉(zhuǎn)化與成交，跟進訂單進度及應(yīng)收賬款管理，保障回款及時。
7、協(xié)同處理客戶售后相關(guān)事宜，配合團隊完成其他運營支持工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性任務(wù)。

任職要求：

大專及以上學歷，2年及以上天貓、拼多多、京東等主流電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則與運營邏輯。
2、熟練掌握店鋪裝修、商品上下架、標題優(yōu)化、活動策劃、推廣工具操作等全流程運營工作。
3、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度，能獨立分析流量、轉(zhuǎn)化率、GMV 等核心數(shù)據(jù)，并輸出優(yōu)化方案。
4、熟悉電商營銷玩法，有活動策劃、推廣投放、成本控制及利潤核算能力。
5、具備良好的客戶服務(wù)意識，溝通表達順暢，能及時處理客戶咨詢、報價、售后等問題。
6、工作積極主動、責任心強，執(zhí)行力強，能高效完成業(yè)績目標與領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、有同類目電商運營經(jīng)驗、能獨立操盤店鋪者優(yōu)先。