職位描述
臨床教育專員
1.負(fù)責(zé)處理臨床客戶（護(hù)理部，設(shè)備科等）客訴的疑難投訴，避免客訴事件升級擴(kuò)大產(chǎn)生輿情，影響公司銷售業(yè)績和客戶關(guān)系。同時了解臨床終端客戶訴求，提供有效解決方案并記錄追蹤客訴直至閉環(huán)，提升用戶滿意的服務(wù)；
2.收集用戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)使用反饋與優(yōu)化建議，并提供可落地的解決方案，及時發(fā)現(xiàn)臨床拜訪工作中的問題關(guān)鍵反饋領(lǐng)導(dǎo)并推動改善，提高用戶滿意度和采血針轉(zhuǎn)化率；
3.協(xié)助上級籌辦國內(nèi)展會及學(xué)術(shù)推廣會議的舉辦，協(xié)助上級負(fù)責(zé)籌辦過程中專家及公司人員的協(xié)調(diào)，執(zhí)行會務(wù)工作，物料對接，第三方對接和招待工作，提升終端客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，提高客戶的對公司品牌認(rèn)可度及滿意度；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)和工作安排，配合同事處理好日常事務(wù)和跨部門溝通。
崗位要求：
1.專科以上學(xué)歷，接受高頻次出差；醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.兩年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，客戶投訴服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
愿意在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，細(xì)心謹(jǐn)慎、頭腦靈活，吃苦耐勞，態(tài)度積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力佳
2.收集用戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)使用反饋與優(yōu)化建議，并提供可落地的解決方案，及時發(fā)現(xiàn)臨床拜訪工作中的問題關(guān)鍵反饋領(lǐng)導(dǎo)并推動改善，提高用戶滿意度和采血針轉(zhuǎn)化率；
3.協(xié)助上級籌辦國內(nèi)展會及學(xué)術(shù)推廣會議的舉辦，協(xié)助上級負(fù)責(zé)籌辦過程中專家及公司人員的協(xié)調(diào)，執(zhí)行會務(wù)工作，物料對接，第三方對接和招待工作，提升終端客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，提高客戶的對公司品牌認(rèn)可度及滿意度；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)和工作安排，配合同事處理好日常事務(wù)和跨部門溝通。
崗位要求：
1.專科以上學(xué)歷，接受高頻次出差；醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.兩年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，客戶投訴服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
愿意在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，細(xì)心謹(jǐn)慎、頭腦靈活，吃苦耐勞，態(tài)度積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力佳
工作地點(diǎn)
蘇州虎丘區(qū)普陀山路與龍康路交叉口
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州施萊醫(yī)療器械有限公司蘇州施萊醫(yī)療器械有限公司成立于1999年，是一家專業(yè)從事醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司。公司位于相城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)蠡塘河路68號，占地面積 3萬平方米，注冊資本510萬美元。公司主要生產(chǎn)一次性末梢采血系列產(chǎn)品和一次性安全手術(shù)刀系列產(chǎn)品，主要產(chǎn)品包括：采血針、安全采血針、嬰幼兒末梢采血器、采血筆、安全塑柄刀等。公司在2003年通過了ISO9001和ISO13485的質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，不斷深入學(xué)習(xí)貫徹GMP管理體系，并于2009年1月通過了美國FDA的官方審查。公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國乃至世界各地，其中60%以上產(chǎn)品出口美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。公司與世界各大知名品牌血糖儀生產(chǎn)廠商均保持良好的合作關(guān)系，公司產(chǎn)品深受血糖儀廠商和用戶的青睞。多年來，公司一直高度重視對自主知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。目前已獲得授權(quán)批準(zhǔn)的專利有三十余項(xiàng)。SteriLance施萊的品牌將伴隨我們的產(chǎn)品一同進(jìn)入全世界各個國家，為不同人群提供最安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類健康不懈努力。公司的管理理念施萊宗旨：為人類健康不懈努力施萊使命：開拓創(chuàng)新為全人類醫(yī)療事業(yè)服務(wù)施萊承諾：對產(chǎn)品的品質(zhì)精益求精施萊精神：團(tuán)結(jié)高效務(wù)實(shí)創(chuàng)新
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