職位描述
互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客訴團(tuán)隊(duì)管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展;
2、制定優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)考核指標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵性指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé):
3、在客訴解決上有自己的方法，能對(duì)團(tuán)隊(duì)的處理技能進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)客訴處理能力:
4、負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，善于挖掘可改善空間，優(yōu)化相關(guān)流程，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力:
5、參與跨部門(mén)的工作溝通，為部門(mén)工作的達(dá)成提供處理方案和建議:
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷:
2、2年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)，1年以上客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)(銀行、消金類(lèi))客服中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于培養(yǎng)人員，有一定的大局觀和創(chuàng)新意識(shí):
4、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。擅長(zhǎng)溝通，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題
2、制定優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)考核指標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵性指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé):
3、在客訴解決上有自己的方法，能對(duì)團(tuán)隊(duì)的處理技能進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)客訴處理能力:
4、負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，善于挖掘可改善空間，優(yōu)化相關(guān)流程，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力:
5、參與跨部門(mén)的工作溝通，為部門(mén)工作的達(dá)成提供處理方案和建議:
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷:
2、2年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)，1年以上客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)(銀行、消金類(lèi))客服中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于培養(yǎng)人員，有一定的大局觀和創(chuàng)新意識(shí):
4、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。擅長(zhǎng)溝通，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)三層樓(地鐵站)
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
武漢優(yōu)美科技有限公司
公司概況：武漢優(yōu)美網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2004年，是一家從事電腦軟硬件開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司。公司現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)本公司擁有多個(gè)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)與個(gè)購(gòu)平臺(tái)，是武漢電子商務(wù)領(lǐng)域較受消費(fèi)著歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。公司銷(xiāo)售各種商品近10000種，涉及家電、家居、數(shù)碼、廚具、食品、服飾、絲綢、床上用品等眾多品類(lèi)。公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)本著為客戶(hù)提供更為簡(jiǎn)單、實(shí)用的服務(wù)原則，我們推出“個(gè)斑斑”個(gè)性化服務(wù)，一個(gè)電話(huà)或鼠標(biāo)一點(diǎn)，送貨到家，省心省力省時(shí)間。公司文化：我們的團(tuán)隊(duì)年輕、朝氣、溫馨而又充滿(mǎn)活力！我們的夢(mèng)想是：全國(guó)各地都有我們的用戶(hù)。在這里，無(wú)論你從事的是高管還是一般的行政、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)、倉(cāng)管、物流等都能實(shí)現(xiàn)你人生應(yīng)有的價(jià)值。歡迎有激情、有責(zé)任的你加入。公司的福利待遇公司提供五險(xiǎn)一金，提供午餐補(bǔ)助，并根據(jù)員工居住地提供交通補(bǔ)助,一年多次組織的旅游獎(jiǎng)勵(lì)，全公司執(zhí)行加班雙倍薪酬制度。
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