職位描述
倒班制五險(xiǎn)一金帶薪培訓(xùn)
【職責(zé)概要】：
1.儀容儀表：上班前按要求著裝整齊并化淡妝；面對(duì)顧客須面帶微笑。
2.咨詢服務(wù)
（1） 有顧客前來咨詢時(shí)，必須立刻起身向顧客問好，并提供顧客所需之服務(wù)。
（2） 熟悉商場(chǎng)，知道商場(chǎng)已有品牌及店面位置、洗手間，電梯、樓梯位置等。
（3）了解商場(chǎng)各家租戶所做的促銷活動(dòng)，當(dāng)有顧客咨詢時(shí)準(zhǔn)確提供給顧客。
（2） 熟悉商場(chǎng)，知道商場(chǎng)已有品牌及店面位置、洗手間，電梯、樓梯位置等。
（3）了解商場(chǎng)各家租戶所做的促銷活動(dòng)，當(dāng)有顧客咨詢時(shí)準(zhǔn)確提供給顧客。
3.商場(chǎng)信息架管理：
（1）將租戶提供的傳單放置到各個(gè)信息架上，供顧客取閱。
（2）信息架亦是商場(chǎng)形象的一部分，每天定時(shí)整理信息架，保持信息架的整齊并及時(shí)補(bǔ)充架上物品。
4.服務(wù)臺(tái)管理：服務(wù)臺(tái)里外必須時(shí)刻保持整齊、干凈。
5.企劃活動(dòng)：
（1）企劃做促銷活動(dòng)時(shí)，嚴(yán)格按照活動(dòng)要求給顧客辦理兌獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)事宜，并進(jìn)行登記，活動(dòng)中若有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同企劃部反饋。
（2）配合企劃活動(dòng)，應(yīng)顧客要求為顧客所購買物品進(jìn)行免費(fèi)包裝。
6.對(duì)講接應(yīng)：商場(chǎng)內(nèi)若有任何突發(fā)狀況，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知營(yíng)運(yùn)部主管。
7.庫房相關(guān)工作：營(yíng)運(yùn)助理不再時(shí)協(xié)助處理采購事宜，盤點(diǎn)庫存。
8.租戶員工卡：租戶辦理臨時(shí)員工卡時(shí)的登記和蓋章；租戶辦理正式員工卡時(shí)，登記服務(wù)申請(qǐng)表并錄入TBS系統(tǒng)后，送至辦公室辦理。
9.商場(chǎng)音樂：每天10:00準(zhǔn)時(shí)播放“SM之歌”，晚班OA與21:55準(zhǔn)時(shí)播放“商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束通告”3遍后再放“SM之歌”。
10.內(nèi)務(wù)管理：
（1）確保工作環(huán)境，辦公設(shè)備，設(shè)施等的整潔有序。
（2）確保所有文件的安全和保密。
11.臨時(shí)工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，妥善處理各項(xiàng)工作中其他突發(fā)性事件。
【任職條件】：
學(xué)歷/專業(yè)/職稱：本科以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
知識(shí)/技能：
（1）口頭表達(dá)能力，極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)；
（2）工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；
（3）有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力；
（4）熟練使用辦公軟件。
崗位特殊要求：
1. 普通話：一級(jí)乙等或甲等；
2. 英語：4級(jí)以上
3. 會(huì)閩南語（優(yōu)先考慮）
【薪資福利】：
1、5天八小時(shí)工作制，各種法定假期；法定加班工資
（周一到周五9：00-18：00，午休1小時(shí)）
2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；
3、年度調(diào)薪，年終雙薪，五險(xiǎn)一金；
4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。
【集團(tuán)介紹】：
SM集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力，由7家上市公司組成，其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購物商城、銀行與金融、地產(chǎn)開發(fā)與旅游業(yè)四大板塊。
作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分，SM集團(tuán)自開設(shè)第一個(gè)大型購物中心后，經(jīng)過二十多年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有93家大型綜合購物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購物中心。目前，集團(tuán)尚有3個(gè)購物中心在建設(shè)之中，包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州，更多的信息您可以上網(wǎng)找到。謝謝！
1、5天八小時(shí)工作制，各種法定假期；法定加班工資
（周一到周五9：00-18：00，午休1小時(shí)）
2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；
3、年度調(diào)薪，年終雙薪，五險(xiǎn)一金；
4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。
【集團(tuán)介紹】：
SM集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力，由7家上市公司組成，其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購物商城、銀行與金融、地產(chǎn)開發(fā)與旅游業(yè)四大板塊。
作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分，SM集團(tuán)自開設(shè)第一個(gè)大型購物中心后，經(jīng)過二十多年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有93家大型綜合購物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購物中心。目前，集團(tuán)尚有3個(gè)購物中心在建設(shè)之中，包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州，更多的信息您可以上網(wǎng)找到。謝謝！
獎(jiǎng)金績(jī)效
13薪
工作地點(diǎn)
SM廈門海滄城市廣場(chǎng)(建設(shè)中)福建省廈門市海滄區(qū)東孚街道孚美社區(qū)孚蓮路1818號(hào)
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職位發(fā)布者
陳歡/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
SM廣場(chǎng)SM，在中國(guó)似初升的熱情艷陽，在全球市場(chǎng)卻早已是人所皆知的商業(yè)傳奇。集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力，由5家上市公司組成，其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購物中心、銀行金融、地產(chǎn)開發(fā)、酒店與會(huì)展等，是東南亞最大的綜合性地產(chǎn)開發(fā)商之一。作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分，SM集團(tuán)自1985年開設(shè)第一個(gè)大型購物中心后，經(jīng)過三十年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有75家大型綜合購物中心，總建筑面積超過953萬平方米。在菲律賓共有68家運(yùn)營(yíng)中的購物中心，總建筑面積近900萬平方米，其中SM Megamall，SM City North EDSA，SM Mall of Asia居世界十大購物中心之列。擁有一顆灼熱赤子之心的施至成先生，從第一站投資故鄉(xiāng)福建開始，便放眼中國(guó)拓商機(jī)。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，SM集團(tuán)緊跟中國(guó)城市化進(jìn)程，先后在廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚(yáng)州等地投資興建購物中心，目前在7個(gè)城市中運(yùn)營(yíng)的購物中心總建筑面積超150萬平方米。集團(tuán)扛鼎巨作——建筑面積達(dá)56萬平米“SM天津?yàn)I海城市廣場(chǎng)”全球招商正全面啟動(dòng)，目前項(xiàng)目一期處于試營(yíng)業(yè)中，全面開業(yè)后將成為全球單體最大的購物中心之一。伴隨公司快速持續(xù)壯大的進(jìn)程，SM購物中心在全球擁有兩萬多個(gè)合作商戶，已成為眾多零售商的最重要的合作商和新創(chuàng)零售的孵化器。SM與商戶之間的良好關(guān)系是眾多中小型零售商發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，SM也將持續(xù)為具有創(chuàng)新概念及特色思路的新創(chuàng)型零售商提供更多的機(jī)會(huì)，滿足顧客不斷增長(zhǎng)和變化的新需求。集團(tuán)管理層曾獲得美國(guó)《時(shí)代》雜志專題報(bào)道；2016年，SM Prime控股公司執(zhí)行委員會(huì)主席施漢生接受福布斯雜志封面人物專訪。集團(tuán)多次被《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》、《資產(chǎn)》、《亞洲金融》、《亞洲企業(yè)治理》等雜志選為“最優(yōu)秀的亞洲公司”之一及“亞洲最佳管理公司”之一；2013年獲得《亞洲周刊》“東南亞最大企業(yè)”、“最大綜合企業(yè)”大獎(jiǎng)。2016年集團(tuán)再次被《亞洲企業(yè)治理》評(píng)為“最佳投資者關(guān)系”公司；未來，SM中國(guó)將以“新生活城市綜合體”為愿景，為更多的中國(guó)城市帶來全新的都會(huì)生活，提供精彩紛呈的生活方式。核心價(jià)值觀：專注勤勉誠信創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)我們期待吸納更多的有知識(shí)有經(jīng)驗(yàn)、富有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。在這個(gè)充滿希望的集體里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，我們熱忱歡迎您的加入！薪資福利：1、5天八小時(shí)工作制，各種法定假期；2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；3、年度調(diào)薪，年終雙薪，五險(xiǎn)一金；4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)；5、豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目，多彩的員工活動(dòng)。有意者可將簡(jiǎn)歷寄至：廈門市嘉禾路468號(hào)SM城市廣場(chǎng)三樓管理辦公室人力資源部收（郵編: 361009）傳真：0592-5517963簡(jiǎn)歷接收郵箱：bella.zhang@cn.smprime.com
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