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更新于 11月7日

客服部副經理(電源行業(yè))

1.2-2.4萬·13薪
  • 廈門海滄區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣設備電氣機械/電力設備新能源
該崗位為廈門總部管理崗,不需要常駐項目或者出差。
【崗位職責】
1. 全面負責售后服務團隊的日常管理、任務分配與績效考核。
2. 處理升級的重大技術難題與客戶投訴,提供高級技術支援。
3. 優(yōu)化售后服務流程與標準,提升服務效率與客戶滿意度。
4. 監(jiān)控并分析售后服務關鍵數據,編制報告以支持管理決策。
5. 協(xié)同銷售、研發(fā)等部門,推動產品質量與客戶體驗的持續(xù)改善。
【任職要求】
1. 本科及以上學歷,電力電子、電氣工程或相關專業(yè)背景。
2. 5年以上UPS電源或電力電子行業(yè)售后服務經驗,含2年以上團隊管理經驗。
3. 了解UPS產品技術原理及故障診斷,具備電工證者優(yōu)先。
4. 出色的團隊領導、溝通協(xié)調及復雜問題解決能力。
5. 數據敏感性強,具備以客戶為中心的服務意識和流程優(yōu)化能力。

工作地點

海滄區(qū)廈門愛維達科技園

職位發(fā)布者

錢先生/HR

昨日活躍
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公司Logo愛維達電子
一、愛維達集團:源于廈門市愛維達電子有限公司,現有四家全資控股子公司,愛維達成立于1998年,是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的國家級高新技術企業(yè),專注于電能變換及智慧能源領域,主要產品有UPS電源、5G基站電源、軍用電源、微模塊數據中心;位列中國UPS市場國內品牌TOP5、微模塊數據中心市場品牌TOP10;是國家級“專、精、特、新”小巨人企業(yè),國家兩化融合企業(yè),是中國馳名商標“EVADA”持有者。愛維達在廈門和深圳分別設立研發(fā)中心,擁有近2.5萬平米自主科技園,國內設31個辦事處及服務中心。經過二十多年的產業(yè)深耕和技術沉淀,擁有自主核心技術并取得多項發(fā)明專利,參與多個國家標準和行業(yè)標準的起草,并擁有軍隊裝備承制資質。服務過2008年北京奧運會、2010年廣州亞運會、2017年廈門金磚會議、2019年國慶閱兵、2022年北京冬奧會等大型國家活動保電工作;多次入選中石油、中石化、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網、南方電網、國稅總局、廣電等系統(tǒng)用戶選型或集采的品牌。二、公司榮譽:國家高新技術企業(yè)、福建省高新技術企業(yè)、廈門市納稅先進戶、國家商務部AAA級信用企業(yè)、福建省著名商標、中國UPS電源十強企業(yè)、中國電源學會理事單位、中國質量認證注冊企業(yè)、中國光學光電子行業(yè)協(xié)會會員單位、中國通信市場最有影響力的行業(yè)品牌、LED驅動電源國家行業(yè)標準起草單位之一等三、取得認證:ISO90001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證、CE認證、泰爾認證、節(jié)能認證、3C認證、以及諸多產品安全認證四、團隊文化:以“愛”立信,“維”系一貫,“達”成共贏,是我們踐行的文化!我們要求管理者要尊重和愛護下屬,各小伙伴要互相尊重;維持友好融洽的“家”的氛圍,倡導成員通過自發(fā)努力取得成績,與公司共同進步,利益共享;公司為所有員工提供跨部門雙通道(技術崗、管理崗)職業(yè)發(fā)展空間,優(yōu)先內部選撥是我們的用人策略,公司出資與時代光華簽署合作協(xié)議,免費為員工提供時代光華所有學習資源,海量名師課堂供員工選擇學習,以提升職業(yè)發(fā)展空間,現有中/高層/核心崗位80%來自于內部晉升,員工離職率不足2%,十年以上員工占比高達36%。五、福利待遇:5天7.75小時工作制、全勤獎、工齡津貼、生日禮金、年終獎;能力提升薪資提升-每年評估調薪;免費工作餐/或餐費補貼;員工活動經費支持,節(jié)假日活動/福利讓小伙伴們即驚喜又期待;員工活動室(臺球、乒乓球、籃球、羽毛球);員工專屬探親假/報銷機票,所有假期一個都不能少;支持員工落戶/子女就學;節(jié)日家屬慰問金,員工紅白/喜事專屬紅白/包;員工專屬的免費停車場。六、聯(lián)系我們:愛維達集團網址:www.evadaups.com總部地址:廈門市海滄區(qū)新陽路10號愛維達科技園電話:0592-8105999人力資源部,HR專用手機18060902417聯(lián)系人:HR
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