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工作內容 1. 直播期間需在直播現(xiàn)場，并負責評論區(qū)的留言回復 2. 售前和售后咨詢處理（如產(chǎn)品咨詢、退換貨流程）； 3. 參與售中流程，解答客戶提問，促成交易； 4. 粉絲群回復用戶的個性化需求（如物流查詢、訂單問題）； 5. 粉絲群清理群內廣告、違規(guī)言論，維護群秩序。 6. 責任感強，能適應快節(jié)奏高效團隊，能接受偶爾輪班； 崗位要求 1. 脾氣佳親和力強，機智靈活，有極強的服務意識； 2. 年齡25—35歲，熟練操作辦公軟件，打字速度不低于每分鐘60字。 3. 跟進售后問題，滿足客戶在線需求，提升客戶購物體驗； 4. 綜合店鋪服務管理：留言回復、訂單管理、退換貨管理、物流跟蹤、評價管理、投訴售后管理、客戶關系維護等工作，提升店鋪DSR評分及評價。 5. 熟悉淘寶、天貓、京東、抖音商城等電商操作流程優(yōu)先； 工作時間/福利待遇： 工作時間：白班：8點-17點， 晚班：15點-23點（輪班） 福利：基礎薪資++直播銷售提成