崗位職責:
1、負責售后報修電話的接聽及售后問題統(tǒng)計,并及時反饋相關人員;
2、負責售后返修件及相關配件ERP系統(tǒng)訂單的下發(fā)及后期的物流跟蹤;
3、負責建立客戶管理檔案,完善客戶信息,及時維護并更新客戶資料;
4、負責定期進行客戶回訪,及時掌握客戶設備使用情況及售后滿意度;
5、負責售后部內部人員月度提成統(tǒng)計等工作。
6、負責領導安排的其他事工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,20-35歲,機械相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、熟練使用日常辦公軟件及ERP系統(tǒng);
3、有制造業(yè)相關內勤工作經驗優(yōu)先考慮;
4、具備良好的溝通協(xié)調能力;
5、具備一定的數據分析或統(tǒng)計能力,踏實穩(wěn)定。