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更新于 7月14日

客服經(jīng)理(南龍湖)

5000-7000元
  • 鄭州新鄭市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。
2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理。
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。
5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí),物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)。
2.須持有物業(yè)管理員上崗證。
3.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
4.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.熟悉電腦操作知識(shí)。
6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力。
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

鄭州新鄭市悅府海棠-北區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

董女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南遠(yuǎn)洋和諧物業(yè)服務(wù)有限公司
河南未來(lái)和諧物業(yè)服務(wù)股份有限公司成立于2005年9月,2017年12月公司改制為股份有限公司,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,隸屬于未來(lái)房產(chǎn)集團(tuán)。2018年11月份在北京成功掛牌新三板。目前已接管運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有:鄭州未來(lái)國(guó)際、鄭州未來(lái)商務(wù)公寓、鄭州廣發(fā)大廈、開封未來(lái)?美好家園、開封未來(lái)?湖濱花園、濮陽(yáng)未來(lái)花園、商丘未來(lái)·英倫印象、鶴壁未來(lái)?鳳凰城、許昌未來(lái)?東岸華城等,管理面積100余萬(wàn)平方米。公司本著“高效、精干、務(wù)實(shí)”的管理原則,完善了一整套物業(yè)管理制度和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,同時(shí)建立健全了各種規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則,并順利通過(guò)了ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,為公司的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ),形成了獨(dú)具特色的管理機(jī)制。目前,管理人員獲得全國(guó)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)資格證書的達(dá)到100%,其他工程、財(cái)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員共計(jì)28人,其中具有高、中級(jí)技術(shù)職稱10人。通過(guò)選聘、競(jìng)聘和培訓(xùn)等多種方式,嚴(yán)格德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn),為員工的職業(yè)發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。公司秉承“追求卓越、和諧共贏”的企業(yè)精神,貫徹“專業(yè)親情,止于至善”的企業(yè)理念,以“服務(wù)至誠(chéng)、盡善盡美、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”為質(zhì)量目標(biāo),以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),倡導(dǎo)愛(ài)心、細(xì)心、真心、貼心、放心、舒心的“六心”服務(wù),為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)“健康、和諧、環(huán)保、舒適、優(yōu)美”的居住環(huán)境。公司還不斷深入把握業(yè)主需求,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),整合有效的社會(huì)資源,引進(jìn)了專業(yè)電梯維保公司、智能安防公司、清運(yùn)公司等為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),聯(lián)合品牌家政公司、服務(wù)中介公司為客戶提供特約服務(wù),形成了鮮明獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在發(fā)展過(guò)程中,公司相繼獲得了“鄭州市物業(yè)行業(yè)100優(yōu)”、“鄭州市物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)先進(jìn)單位”;未來(lái)國(guó)際獲得“鄭州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào),開封未來(lái)?美好家園獲得“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào),濮陽(yáng)未來(lái)花園獲得“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。朝氣蓬勃、生機(jī)無(wú)限的未來(lái)和諧物業(yè),以臻善的服務(wù)質(zhì)量、真誠(chéng)的情感關(guān)懷以及“和諧”的客戶服務(wù)關(guān)系,在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷發(fā)展、前進(jìn)。世界上沒(méi)有十全十美的事物,沒(méi)有最好,只有更好!公司全體人員將以一顆“止于至善”的心,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事,善待每一位業(yè)主,把好事做實(shí),把實(shí)事做好,用真誠(chéng)、體貼的服務(wù)感動(dòng)客戶。做到服務(wù)無(wú)挑剔,業(yè)主無(wú)怨言,不斷打造服務(wù)的精品化、專業(yè)化,與您攜手共建和諧美好的未來(lái)!
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