職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店回訪定保客服
公司福利：
1.五險(xiǎn)一金：為員工繳納社保及購(gòu)買(mǎi)住房公積金
2.帶薪年假：公司員工享有帶薪年假
3.職業(yè)發(fā)展：公司提供完善的晉升通道、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，技能認(rèn)證考核
4.餐飲待遇：公司免費(fèi)提供兩餐
5.其他福利待遇：公司提供定期體檢、生日福利、節(jié)日福利及不定期員工團(tuán)建
工作職責(zé)：
1.邀約客戶，跟進(jìn)入店保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì)，如專(zhuān)業(yè)問(wèn)題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問(wèn)題
3.進(jìn)行客戶的店外關(guān)懷，如服務(wù)提醒、節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)通知等
4.回訪客戶。對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷(xiāo)售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)反饋回訪結(jié)果
5.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，客服類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.會(huì)基本的WPS辦公軟件，有1年以上客服類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作和服務(wù)意識(shí)
1.五險(xiǎn)一金：為員工繳納社保及購(gòu)買(mǎi)住房公積金
2.帶薪年假：公司員工享有帶薪年假
3.職業(yè)發(fā)展：公司提供完善的晉升通道、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，技能認(rèn)證考核
4.餐飲待遇：公司免費(fèi)提供兩餐
5.其他福利待遇：公司提供定期體檢、生日福利、節(jié)日福利及不定期員工團(tuán)建
工作職責(zé)：
1.邀約客戶，跟進(jìn)入店保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2.為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì)，如專(zhuān)業(yè)問(wèn)題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問(wèn)題
3.進(jìn)行客戶的店外關(guān)懷，如服務(wù)提醒、節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)通知等
4.回訪客戶。對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷(xiāo)售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)反饋回訪結(jié)果
5.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，客服類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.會(huì)基本的WPS辦公軟件，有1年以上客服類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作和服務(wù)意識(shí)
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都中升之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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中升集團(tuán)
中升集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中升集團(tuán)）成立于1998年，是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國(guó)性4S經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過(guò)90個(gè)城市。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)客戶認(rèn)可度高、品牌形象好、成長(zhǎng)性強(qiáng)的豪華及中高端汽車(chē)品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車(chē)廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系，已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特利器?！耙徽臼健?S經(jīng)營(yíng)模式，讓中升集團(tuán)形成新車(chē)、維保、個(gè)性化改裝、精品定制、汽車(chē)美容、二手車(chē)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)金融等多元商業(yè)價(jià)值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲(chǔ)備梯隊(duì)人才建設(shè)，打造了一只經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中升集團(tuán)公司主頁(yè)：https://www.zs-group.com.cn/
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