職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班汽車4S店/經銷商保險
崗位職責：
1、問題解答：及時響應客戶咨詢，對產品性能、維修服務、保養(yǎng)周期等問題給予詳盡解釋，減少誤解和不滿。
2、意見收集：積極傾聽客戶意見與建議，為改善服務質量和客戶滿意度提供第一手的數據支撐。
3、投訴處理：快速響應并妥善處理客戶投訴，轉化不滿為服務改進的機會，顯著降低投訴率。
4、服務跟進：完成服務后主動聯(lián)系客戶，了解服務滿意度，及時處理任何后續(xù)問題，強化客戶忠誠度。
5、新車交付面訪及保險出單、錄單等工作。
崗位要求：
1、具有良好的溝通能力及親和力；
2、對工作有責任心，具有團隊責任感；
3、具有1年以上的4S店或客服經驗；
4、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件。
崗位福利：
1 、保險福利：試用期即為員工繳納社保并購買住房公積金；
2、帶薪休假：員工享有帶薪年假、法定節(jié)假日；
3、餐飲待遇：公司提供免費的工作餐（午餐、晚餐）；
4、職業(yè)發(fā)展：公司設有完善、透明的晉升體系，專業(yè)的崗位知識及崗位技能培訓；
5、其他福利待遇：生日福利、節(jié)日福利及各種員工團建活動。
1、問題解答：及時響應客戶咨詢，對產品性能、維修服務、保養(yǎng)周期等問題給予詳盡解釋，減少誤解和不滿。
2、意見收集：積極傾聽客戶意見與建議，為改善服務質量和客戶滿意度提供第一手的數據支撐。
3、投訴處理：快速響應并妥善處理客戶投訴，轉化不滿為服務改進的機會，顯著降低投訴率。
4、服務跟進：完成服務后主動聯(lián)系客戶，了解服務滿意度，及時處理任何后續(xù)問題，強化客戶忠誠度。
5、新車交付面訪及保險出單、錄單等工作。
崗位要求：
1、具有良好的溝通能力及親和力；
2、對工作有責任心，具有團隊責任感；
3、具有1年以上的4S店或客服經驗；
4、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件。
崗位福利：
1 、保險福利：試用期即為員工繳納社保并購買住房公積金；
2、帶薪休假：員工享有帶薪年假、法定節(jié)假日；
3、餐飲待遇：公司提供免費的工作餐（午餐、晚餐）；
4、職業(yè)發(fā)展：公司設有完善、透明的晉升體系，專業(yè)的崗位知識及崗位技能培訓；
5、其他福利待遇：生日福利、節(jié)日福利及各種員工團建活動。
查看全部
工作地點
廣東省惠州市惠城區(qū)江北24號小區(qū)(臺商協(xié)會旁)一樓
相似職位
- 電話客服專員6000-12000元
惠州 - 惠城區(qū)
東莞市易順經濟信息咨詢有限公司惠州分公司 - 車險呼叫推動中心無夜班5000-10000元
惠州 - 惠城區(qū)
中國大地財產保險股份有限公司 - 客服專員4000-8000元
惠州 - 惠城區(qū)
廣東力合裝備制造有限公司 - 中醫(yī)藥實習生（可開證明+雙休）7000-9000元
惠州 - 惠城區(qū)
惠州市未來青年中醫(yī)醫(yī)學研究有限公司 - 辦公室客服文員3000-6000元
惠州 - 惠城區(qū)
惠州市溪龍科技有限公司 - 客服專員4000-5000元
惠州 - 惠陽區(qū)
惠州彩運物流有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
房路茜/人事經理
立即溝通
中升集團
中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團）成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經銷店網絡，覆蓋24個省、直轄市及自治區(qū)，超過90個城市。中升集團專注于經營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，已成為市場競爭的獨特利器?！耙徽臼健?S經營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業(yè)價值鏈，致力于為客戶提供高品質的服務。集團高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲備梯隊人才建設，打造了一只經驗豐富、愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。詳細信息，敬請訪問中升集團公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
公司主頁