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更新于 9月3日

教育BG-客服專員-廣州

5000-7000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,包括400電話、線上系統(tǒng)、公眾號及微信群等,解答客戶咨詢,及時處理客戶反饋與投訴;
2、熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識,了解客戶的需求并協(xié)助解決;
3、做好客戶資料的收集及整理,及時有效的跟蹤客戶信息;
4、該崗位主要負(fù)責(zé)接聽用戶的反饋,定期記錄好電話溝通情況,并定期總結(jié)反饋有效信息。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉電腦基本操作和辦公軟件;
2、擅長溝通,口頭及語言表達(dá)能力、文字組織能力較好,具有獨(dú)立解決問題的處理能力;
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心,親和力強(qiáng);
4、有一定的抗壓能力,接受早/晚不同排班(早班8:30-18:00,晚班13:00-22:00)及彈性選休,有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)啟明大廈4樓

職位發(fā)布者

楊女士/hrbp

立即溝通
公司Logo科大訊飛股份有限公司公司標(biāo)簽
科大訊飛股份有限公司成立于1999年,是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來,一直從事智能語音、計算機(jī)視覺、自然語言處理、認(rèn)知智能等人工智能核心技術(shù)研究并保持國際前沿水平??拼笥嶏w積極推動人工智能源頭核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化落地,致力于“解放生產(chǎn)力、釋放想象力,用人工智能建設(shè)美好世界”。2008年公司在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼:002230)。作為推動中國人工智能技術(shù)自主創(chuàng)新的重要力量,科大訊飛承建了中國唯一的認(rèn)知智能全國重點(diǎn)實驗室和語音及語言信息處理國家工程研究中心,同時是中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位、中科院人工智能產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟理事長單位、長三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟理事長單位。2024年,科大訊飛作為第一完成單位的“多語種智能語音關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”項目獲得2023年度國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎??拼笥嶏w堅持“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略?;谌斯ぶ悄芎诵募夹g(shù),科大訊飛多年來持續(xù)賦能教育、醫(yī)療、金融、汽車、城市、運(yùn)營商、工業(yè)等行業(yè)賽道并取得廣泛成效,持續(xù)助力民生和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 2023年5月6日,科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛星火大模型(下文簡稱“訊飛星火”)。2024年10月24日,基于全國首個國產(chǎn)萬卡算力集群訓(xùn)練的全民開放大模型訊飛星火4.0 Turbo正式發(fā)布,根據(jù)真實數(shù)據(jù)背靠背的測試,七項核心能力在中文領(lǐng)域全面超過GPT-4 Turbo,代碼能力和數(shù)學(xué)能力超越GPT-4o;同時,國產(chǎn)超大規(guī)模智算平臺“飛星二號”正式啟動。2025年1月,業(yè)界首個基于全國產(chǎn)算力平臺訓(xùn)練的深度推理大模型——訊飛星火X1正式發(fā)布;訊飛星火4.0 Turbo底座升級,行業(yè)首發(fā)混域知識搜索技術(shù);推出業(yè)界首個具備端到端語音到語音同傳能力的大模型——星火語音同傳大模型。4月,在模型參數(shù)量比業(yè)界同行少一個數(shù)量級的情況下,訊飛星火X1數(shù)學(xué)、代碼、邏輯推理、文本生成、語言理解、知識問答等通用任務(wù)能力顯著提升,整體對標(biāo)OpenAI o1和DeepSeek R1,融入更多復(fù)雜場景數(shù)據(jù),模型泛化性取得進(jìn)步,在教育、醫(yī)療、司法等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢;7月,訊飛星火X1整體效果對標(biāo)OpenAI o3等國內(nèi)外一流大模型最新版本效果,在翻譯、推理、文本生成、數(shù)學(xué)等方面保持領(lǐng)先;幻覺治理能力領(lǐng)先業(yè)界主流模型;多語言能力覆蓋130+語種;基于訊飛星火X1底座的語音同傳大模型在翻譯效果、實時響應(yīng)、語音聽感、專業(yè)精深等方面能力大幅躍升,教育、醫(yī)療、企業(yè)應(yīng)用、代碼、科研等垂直領(lǐng)域的行業(yè)大模型和智能體均取得顯著進(jìn)步,有效解決復(fù)雜行業(yè)場景關(guān)鍵剛需。
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