職位描述
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話(huà)/在線(xiàn)咨詢(xún)解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 客戶(hù)信息文件歸檔及整理,新客戶(hù)建微信群維護(hù)及管理。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成上門(mén)走訪(fǎng)售后產(chǎn)品質(zhì)量管理服務(wù)等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。