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更新于 8月7日

住宅物業(yè)客服管家

5000-7000元·13薪
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)交付滿意度收繳率
職位描述:
1.負(fù)責(zé)業(yè)主收樓、所轄片區(qū)業(yè)戶的投訴處工作及管理費(fèi)事催收。
2.負(fù)責(zé)收集住戶意見,并及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴突發(fā)情況。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
5.滿意度走訪調(diào)查,針對(duì)客戶所提出的問題,整理建檔分析原因,協(xié)調(diào)其它部門及時(shí)解決,回訪客戶,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.男女不限,25—35歲,大專及以上學(xué)歷,一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作流程,具有交付經(jīng)驗(yàn)。
2.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力,承受壓力能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.電腦操作熟練。
薪資福利:
六險(xiǎn)一金,工會(huì)定期活動(dòng)、定期發(fā)放電影票、過節(jié)費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、年底獎(jiǎng)金、員工體檢等福利。

工作地點(diǎn)

東莞建發(fā)縵云

職位發(fā)布者

蔡女士/人事經(jīng)理

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公司Logo怡家園(廈門)物業(yè)管理有限公司
怡家園(廈門)物業(yè)管理有限公司系建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)(國家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì),中國房地產(chǎn)50強(qiáng))旗下專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)的全資子公司。具有國家建設(shè)部物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長單位、廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長單位。目前公司已實(shí)施物業(yè)服務(wù)的地區(qū)涵蓋了廈門、漳州、泉州、福州、長沙、上海、成都、建陽、龍巖、三明等地區(qū)。專為建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)開發(fā)的高檔住宅小區(qū)、高檔別墅小區(qū)、商務(wù)樓宇、工業(yè)廠房等提供物業(yè)服務(wù),目前物業(yè)服務(wù)實(shí)管面積已超過381萬平方米,所屬項(xiàng)目已獲得國家級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)2個(gè);省級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)(榮譽(yù)稱號(hào))5個(gè);市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)(榮譽(yù)稱號(hào))7個(gè)。公司秉承“建發(fā)房產(chǎn)打造鉆石人生”的服務(wù)品牌,在業(yè)務(wù)不斷蓬勃發(fā)展壯大的同時(shí)也非常注重人才的培養(yǎng)和注入?,F(xiàn)擁有一支高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)和管理人才。2011年10月,公司榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立三十周年“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)),是福建省唯一一家獲得管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。廈門項(xiàng)目有建發(fā)花園、時(shí)尚國際、愛琴海、海韻園、綠家園、新家園、怡盛工業(yè)大廈、山水芳鄰、書香佳緣、上東美地、中央美地等。物業(yè)服務(wù)面積超過200萬平方米。其中綠家園、山水芳鄰等小區(qū)陸續(xù)被評(píng)為“廈門市物業(yè)管理示范小區(qū)”和“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”及“全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”,建發(fā)花園三期被評(píng)為“廈門市物業(yè)管理示范小區(qū)”,新家園被評(píng)為“廈門市物業(yè)管理示范大廈”,海韻園被評(píng)為“廈門市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”,綠家園被評(píng)為“廈門市花園式單位”等。公司秉承“建發(fā)房產(chǎn)打造鉆石人生“的服務(wù)品牌,在業(yè)務(wù)不斷蓬勃發(fā)展壯大的同時(shí)也非常注重人才的培養(yǎng)和注入?,F(xiàn)擁有一支高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)和管理人才。現(xiàn)因項(xiàng)目擴(kuò)大,期待您的加入,攜手打造更高的怡家園!
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