雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1.跟進(jìn)客戶日常溝通，根據(jù)客戶信息及時(shí)做好貨物收發(fā)、遞送信息的傳遞溝通，及時(shí)向客戶反饋貨物情況及上船、到港日期等；
2.跟進(jìn)貨物信息，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并反饋及跟蹤，處理客訴等;
3.定期更新并反饋客戶出貨狀況，分析客戶需求并提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
4.帳單核算、報(bào)表登記及必要的資料整理；
5.完成上級(jí)分派的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1.接受單休；
2.有網(wǎng)店、國(guó)際貨代客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟練運(yùn)用EXCEL、WORD等日常辦公軟件；
3.具有一定的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題能協(xié)調(diào)處理遇到的問(wèn)題；
4. 有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)熱情，具有高度責(zé)任心，能承受一定的壓力；
5. 大專以上學(xué)歷，物流或國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)同泰壹號(hào)502
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立即溝通
百世物流百世結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式整合中國(guó)龐大的物流行業(yè)，提高效率和信息化的應(yīng)用。百世中國(guó)區(qū)總部扎根于美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國(guó)范圍內(nèi)建立起多級(jí)營(yíng)運(yùn)中心，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，延深至縣、鄉(xiāng)級(jí)區(qū)域。通過(guò)完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計(jì)，先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營(yíng)運(yùn)平臺(tái)GeniMax系統(tǒng)，百世為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和物流服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，每年高速發(fā)展，向客戶提供綜合供應(yīng)鏈、快運(yùn)和軟件服務(wù)，截至2017年3月，在全國(guó)已建立了678個(gè)運(yùn)作中心和420余萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心，擁有9000多全職員工和上萬(wàn)個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，并延深至縣、鄉(xiāng)級(jí)區(qū)域。公司的核心理念是投資技術(shù)和人。百世以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和創(chuàng)新的力量為整個(gè)物流行業(yè)帶來(lái)革命性變化，致力于打造一站式的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供高效的服務(wù)和體驗(yàn)，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者。
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