職位類別:售前客服/電商客服/京東客服/淘寶客服
崗位職責(zé):
1、通過常用客服軟件和電話等工具,為顧客提供解答咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售;
2、負(fù)責(zé)顧客下單后將訂單信息準(zhǔn)確無誤地錄入ERP系統(tǒng);
3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
4、日常訂單和活動(dòng)訂單的售中電話、客戶回訪、滿意度調(diào)查等;
5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,積極完成個(gè)人銷售目標(biāo);
6、及時(shí)反饋客戶的建議和需求,為公司提升品牌形象提出合理化建議。
任職要求:
1、市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先(根據(jù)能力可適當(dāng)降低要求);
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),從事銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、珠寶相關(guān)工作優(yōu)先考慮;
3、有責(zé)任心,有獨(dú)立處理問題的能力;
4、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng),打字速度50/分鐘以上;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜美,有良好的語言溝通能力;
6、能接受早晚班次(該崗位公司提供住宿)。
福利待遇:
入職購六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)+年度調(diào)薪+孝心基金(2000以上)+各種節(jié)日福利...
工作地點(diǎn):龍崗區(qū)橫崗六約(地鐵站附近)
職位福利:餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、包住、每年多次調(diào)薪