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1.負責委派并指導查勘作業(yè)人員開展全險種理賠案件現場查勘、排查走訪、風險調查、理賠方案協談及材料收取等理賠作業(yè)工作；
2.負責參與重大疑難、拒賠、協談困難、監(jiān)管投訴等案件會商、跟蹤、現場查勘與指導工作，及時準確處置理賠重大緊急突發(fā)事件;
3.負責全險種定責定損工作，對權限范圍內案件的保險責任、事故真實性與合理性、損失進行核定；
4.負責全險種案件跟蹤管理、風險識別、打假減損、理賠服務、材料收取、投訴處理等工作；
5.負責全險種風險減量服務支持工作，開展常規(guī)風險查勘、客戶風險培訓等工作；
6.負責按照理賠實務流程與標準要求，及時將理賠資料錄入理賠系統(tǒng)；
7.負責對超權限案件及時上報上級部門，積極配合上級部門開展對超權限案件的處理；
8.負責參與本機構訴訟案件處理等工作；
9.負責組織、開展本機構消費者權益保護工作，協助客戶做好事故的善后處理工作；
10.負責完成公司及部門領導安排的其他工作。