崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待日常維修保養(yǎng)客戶(hù),對(duì)接待客戶(hù)按照服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行全程服務(wù);
2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛故障的初步診斷,與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車(chē)時(shí)間,并將信息
交達(dá)至車(chē)間;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶(hù)咨詢(xún);
4、及時(shí)解決顧客的抱怨和投訴,提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
任職資格:
1、1年以上汽車(chē)品牌服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具良好的口頭及文字表達(dá)能力、算機(jī)水平;
3、計(jì)持汽車(chē)駕駛執(zhí)照,熟悉售后工作流程;
4、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進(jìn)心。
職位福利:?jiǎn)T工食堂