職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽IT、CT（數(shù)通)硬件報修熱線/在線支持，為客戶遠(yuǎn)程對硬件報修產(chǎn)品硬件問題鑒權(quán)。
技術(shù)能力要求：
1、通信，計算機(jī)相關(guān)中專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可，掌握TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉Windows相關(guān)知識
技術(shù)能力要求：
1、通信，計算機(jī)相關(guān)中專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可，掌握TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉Windows相關(guān)知識
2、有良好的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力好。有售后服務(wù)能力。能夠很好的進(jìn)行售后服務(wù)溝通。
3、擁有文檔編寫能力，能夠編寫對外的產(chǎn)品知識文檔。
服務(wù)素質(zhì)要求：
1、有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)積極穩(wěn)定，有進(jìn)取心，積極主動；
2、具備良好的溝通能力及語言表達(dá)能力及自學(xué)能力；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接為客戶報修產(chǎn)品硬件報修后的遠(yuǎn)程問題鑒權(quán)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)FAQ迭代
3、負(fù)責(zé)維修相關(guān)類問題咨詢熱線/在線
3、擁有文檔編寫能力，能夠編寫對外的產(chǎn)品知識文檔。
服務(wù)素質(zhì)要求：
1、有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)積極穩(wěn)定，有進(jìn)取心，積極主動；
2、具備良好的溝通能力及語言表達(dá)能力及自學(xué)能力；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接為客戶報修產(chǎn)品硬件報修后的遠(yuǎn)程問題鑒權(quán)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)FAQ迭代
3、負(fù)責(zé)維修相關(guān)類問題咨詢熱線/在線
本崗位輪休制，月休6-8天，5天8小時外計加班，輪休制，休息日不一定是周六日 哈。一個班是 8：30-20：30 另一個班是8：30-17：30
工作地點(diǎn)
廈門區(qū)翔安區(qū)洪溪南路九號
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職位發(fā)布者
張爐香/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門長江電子科技有限公司廈門長江電子科技有限公司的前身是上海長江計算機(jī)集團(tuán)有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長江計算機(jī)集團(tuán)廈門分公司。目前主要開展對DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測試、FAE/技術(shù)支持、倉儲物流/備件運(yùn)營等一體化服務(wù)；廈門長江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準(zhǔn)確高效的配套服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)管理，長期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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