職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班建筑設(shè)備安裝裝飾裝修建筑設(shè)計(jì)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前與售后業(yè)務(wù)咨詢與維護(hù)處理，定位商家真實(shí)訴求，并調(diào)用現(xiàn)有資源與解決方案自閉環(huán)處理；對(duì)于無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有場(chǎng)景庫(kù)解決的問(wèn)題或識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極尋求解決方案，必要時(shí)全案升級(jí)處理；
2、日維度復(fù)盤(pán)門(mén)店交付進(jìn)展及售后問(wèn)題，以文字形式客觀闡述并錄入售前與售后問(wèn)題場(chǎng)景，通過(guò)一線反饋可客觀輸出改進(jìn)建議；
3、根據(jù)現(xiàn)有工具督促一線完成交付，協(xié)助完成店面籌開(kāi)工作，推動(dòng)門(mén)店按進(jìn)度表正常開(kāi)業(yè)；
4、負(fù)責(zé)售后維修申請(qǐng)，快速定位到對(duì)應(yīng)物資供應(yīng)商處理；
5、協(xié)助內(nèi)外部各方高效流暢溝通，快速拉動(dòng)相關(guān)方處理售后問(wèn)題。
2、日維度復(fù)盤(pán)門(mén)店交付進(jìn)展及售后問(wèn)題，以文字形式客觀闡述并錄入售前與售后問(wèn)題場(chǎng)景，通過(guò)一線反饋可客觀輸出改進(jìn)建議；
3、根據(jù)現(xiàn)有工具督促一線完成交付，協(xié)助完成店面籌開(kāi)工作，推動(dòng)門(mén)店按進(jìn)度表正常開(kāi)業(yè)；
4、負(fù)責(zé)售后維修申請(qǐng)，快速定位到對(duì)應(yīng)物資供應(yīng)商處理；
5、協(xié)助內(nèi)外部各方高效流暢溝通，快速拉動(dòng)相關(guān)方處理售后問(wèn)題。
崗位基本需求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、具備2年及以上建筑業(yè)、設(shè)備售后維護(hù)等相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有裝修交付、新店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通能力，可與各協(xié)同方順暢交流；清晰的文字表達(dá)能力，可以客觀描述客戶問(wèn)題；
4、積極樂(lè)觀正能量，具備多任務(wù)并行處理能力，可區(qū)分任務(wù)優(yōu)先等級(jí)；
5、熟練使用辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)公式類(lèi)（比如求和、平均值等）優(yōu)先。
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、具備2年及以上建筑業(yè)、設(shè)備售后維護(hù)等相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有裝修交付、新店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通能力，可與各協(xié)同方順暢交流；清晰的文字表達(dá)能力，可以客觀描述客戶問(wèn)題；
4、積極樂(lè)觀正能量，具備多任務(wù)并行處理能力，可區(qū)分任務(wù)優(yōu)先等級(jí)；
5、熟練使用辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)公式類(lèi)（比如求和、平均值等）優(yōu)先。
薪資：8K（固定薪資），入職五險(xiǎn)一金 ，試用期不打折
辦公地點(diǎn)：望京研發(fā)園
工作時(shí)間：工作日09:30-18:30（后期周末及法定節(jié)假日交替排班）
辦公地點(diǎn)：望京研發(fā)園
工作時(shí)間：工作日09:30-18:30（后期周末及法定節(jié)假日交替排班）
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)望京國(guó)際研發(fā)園B
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
甘女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
北京萬(wàn)古恒信科技有限公司
“萬(wàn)古人力”（北京萬(wàn)古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開(kāi)創(chuàng)性的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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