職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常線上處理客戶(hù)進(jìn)線，快速解決客戶(hù)售前咨詢(xún)和售后問(wèn)題，致力于吸引新客戶(hù)首次合作和提升老客戶(hù)留存率。
2.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，跟進(jìn)并解決客戶(hù)合作問(wèn)題，提供完整準(zhǔn)確的方案及信息。
3.負(fù)責(zé)線上觸達(dá)客戶(hù)，提升觸達(dá)率及合作轉(zhuǎn)化率，維護(hù)私域客情。
4.審核運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)提報(bào)的活動(dòng)審核工作，保證活動(dòng)的質(zhì)量和規(guī)范。
崗位基本需求
1.有較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和良好的情緒控制能力。工作認(rèn)真細(xì)致有耐心和責(zé)任心，能接受重復(fù)性工作。
2.熟練使用辦公軟件，打字熟練。做事不拖泥帶水，效率高。
3.有電話銷(xiāo)售、商戶(hù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.負(fù)責(zé)日常線上處理客戶(hù)進(jìn)線，快速解決客戶(hù)售前咨詢(xún)和售后問(wèn)題，致力于吸引新客戶(hù)首次合作和提升老客戶(hù)留存率。
2.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，跟進(jìn)并解決客戶(hù)合作問(wèn)題，提供完整準(zhǔn)確的方案及信息。
3.負(fù)責(zé)線上觸達(dá)客戶(hù)，提升觸達(dá)率及合作轉(zhuǎn)化率，維護(hù)私域客情。
4.審核運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)提報(bào)的活動(dòng)審核工作，保證活動(dòng)的質(zhì)量和規(guī)范。
崗位基本需求
1.有較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和良好的情緒控制能力。工作認(rèn)真細(xì)致有耐心和責(zé)任心，能接受重復(fù)性工作。
2.熟練使用辦公軟件，打字熟練。做事不拖泥帶水，效率高。
3.有電話銷(xiāo)售、商戶(hù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)·寶地1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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“萬(wàn)古人力”（北京萬(wàn)古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶(hù)提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶(hù)的廣泛信賴(lài)和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終關(guān)注客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開(kāi)創(chuàng)性的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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