職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制英語日語韓語旅游服務酒店/民宿客運服務
崗位職責
1. 通過電話、郵件、在線聊天等渠道，為海外用戶提供機票預訂、改簽、退票、行程咨詢等全流程服務，高效解決用戶出行相關問題。
2. 精準理解用戶需求，熟練操作預訂系統(tǒng)，協(xié)助用戶完成航班查詢、座位選擇、支付確認等操作，確保服務流程順暢。
3. 及時響應海外用戶的緊急訴求（如航班延誤、取消、行李問題等），協(xié)調內(nèi)部資源給出合理解決方案，提升用戶滿意度。
4. 記錄用戶咨詢內(nèi)容及處理結果，整理常見問題并反饋給相關部門，助力服務流程優(yōu)化。
任職資格：
1、18歲-35歲， 性別不限，大專及以上學歷;
2、普通話標準，良好的語言表達能力
3、有良好的服務意識，工作積極主動，應變能力強
4、無需工作經(jīng)驗，入職后有帶薪培訓
1. 通過電話、郵件、在線聊天等渠道，為海外用戶提供機票預訂、改簽、退票、行程咨詢等全流程服務，高效解決用戶出行相關問題。
2. 精準理解用戶需求，熟練操作預訂系統(tǒng)，協(xié)助用戶完成航班查詢、座位選擇、支付確認等操作，確保服務流程順暢。
3. 及時響應海外用戶的緊急訴求（如航班延誤、取消、行李問題等），協(xié)調內(nèi)部資源給出合理解決方案，提升用戶滿意度。
4. 記錄用戶咨詢內(nèi)容及處理結果，整理常見問題并反饋給相關部門，助力服務流程優(yōu)化。
任職資格：
1、18歲-35歲， 性別不限，大專及以上學歷;
2、普通話標準，良好的語言表達能力
3、有良好的服務意識，工作積極主動，應變能力強
4、無需工作經(jīng)驗，入職后有帶薪培訓
工作地點
成都武侯區(qū)高新萬科大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術應用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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