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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶商旅業(yè)務(wù)上線工作，梳理客戶業(yè)務(wù)需求，配置完成保證系統(tǒng)順利上線及業(yè)務(wù)使用；
2. 負(fù)責(zé)收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題，推動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決客戶業(yè)務(wù)中的所有問(wèn)題
3. 負(fù)責(zé)每月收集客戶干系人滿意度評(píng)價(jià)，確?？蛻舻姆?wù)滿意度；
4. 負(fù)責(zé)商旅客戶的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)匯總，給客戶提交每月差旅分析運(yùn)營(yíng)報(bào)告;
5. 負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)需求，推動(dòng)總部承接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果，確保高管服務(wù)滿意；
6. 負(fù)責(zé)客戶的推廣和培訓(xùn)工作，針對(duì)公司新發(fā)布的功能和產(chǎn)品，及時(shí)推廣客戶使用。制作產(chǎn)品的操作手冊(cè)，并按照客戶要求配合完成下級(jí)單位的推廣工作。
7. 負(fù)責(zé)重要客戶核心問(wèn)題的解決，針對(duì)遺留問(wèn)題有明確的解決方案，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)部限時(shí)產(chǎn)出方案，推動(dòng)產(chǎn)研迭代上線，并提交客戶驗(yàn)收通過(guò)。
8. 完成崗位要求的維護(hù)客戶的規(guī)模，完成崗位對(duì)應(yīng)的收入利潤(rùn)指標(biāo)
9. 負(fù)責(zé)做客戶的續(xù)簽，深度挖潛，做老客戶的轉(zhuǎn)介紹工作，創(chuàng)造非標(biāo)業(yè)務(wù)收入，進(jìn)行差旅非標(biāo)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)挖掘，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤(rùn)率提升。
11. 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的及時(shí)有效的完成，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問(wèn)題。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、有良好的溝通及表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、有旅游計(jì)調(diào)、定制經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、善于和企業(yè)客戶打交道，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)及管理能力，邏輯思維縝密，能夠換位思考客戶的需求
6、熟練使用Office、Excel、Word、PPT，具備良好的文字表達(dá)能力