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線上客群運(yùn)營專員

面議
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線上客戶服務(wù)證券客戶運(yùn)營C端用戶股票客戶理財(cái)客戶用戶增長存量激活新客轉(zhuǎn)化證券從業(yè)資格證券/期貨
必須有證券從業(yè)資格證!
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)證券公司線上客戶的全生命周期運(yùn)營,包括但不限于新客戶激活、存量客戶維護(hù)、休眠客戶喚醒等;
2、通過企業(yè)微信、APP、短信、社群等線上渠道,策劃并執(zhí)行客戶運(yùn)營活動(dòng),提升客戶活躍度與交易頻率;
3、分析客戶行為數(shù)據(jù),制定精準(zhǔn)化運(yùn)營策略,優(yōu)化客戶體驗(yàn)與滿意度;
4、配合投顧、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如市場資訊、投資策略等),推動(dòng)客戶資產(chǎn)配置與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;
5、處理客戶線上咨詢與反饋,協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)解決客戶問題,提升服務(wù)效率;
6、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品運(yùn)營模式,提出創(chuàng)新運(yùn)營方案。
任職要求:
1、1年以上金融行業(yè)(證券/基金/銀行等)客戶運(yùn)營、社群運(yùn)營或數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn),必須有證券從業(yè)資格證書;
2、熟悉證券業(yè)務(wù)(股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等)及合規(guī)要求者優(yōu)先;
3、掌握數(shù)字化、智能化運(yùn)營工具,熟悉微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、社群等運(yùn)營工具,能有效地進(jìn)行線上客戶服務(wù);
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣,具有求知欲和創(chuàng)新意識(shí)。
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工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)證大五道口廣場1號(hào)樓

職位發(fā)布者

沈振亞/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo國元證券股份有限公司
國元證券股份有限公司(以下簡稱“公司”)是由原安徽省國際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人,于2001年10月成立。2007年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī),公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市。公司注冊資本4,363,777,891元。公司經(jīng)營范圍公司經(jīng)營范圍:證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產(chǎn)管理;融資融券;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù);代銷金融產(chǎn)品;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù);證券投資基金托管業(yè)務(wù)。公司機(jī)構(gòu):公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東大會(huì),決策機(jī)構(gòu)為董事會(huì),監(jiān)督機(jī)構(gòu)為監(jiān)事會(huì),董事長為法定代表人。董事會(huì)下設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、薪酬與提名委員會(huì)。公司內(nèi)設(shè)部門有零售與渠道營銷總部、投資銀行總部、債券業(yè)務(wù)總部、投資管理總部、客戶資產(chǎn)管理總部、證券信用總部、場外市場業(yè)務(wù)總部、網(wǎng)絡(luò)金融部、國際并購業(yè)務(wù)中心、資金計(jì)劃部、信息技術(shù)總部、研究中心、運(yùn)營總部、客戶服務(wù)中心、新三板辦公室、投行風(fēng)控部、內(nèi)核辦公室、托管部、審計(jì)監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部、合規(guī)管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、人力資源部、規(guī)劃發(fā)展部、董事會(huì)辦公室、機(jī)構(gòu)管理部、辦公室、黨群工作辦公室、行政管理部等業(yè)務(wù)經(jīng)營與綜合管理部門。公司營業(yè)部和分公司:目前公司擁有155家證券營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含15家分公司),遍布在全國四個(gè)直轄市,東部沿海所有發(fā)達(dá)省份及重點(diǎn)城市,中部所有省份的省會(huì)城市,西安、成都、貴陽、烏魯木齊等部分西部省份的省會(huì)城市以及安徽省各地。公司設(shè)立15家區(qū)域分公司:北京分公司、上海分公司、廣州分公司、深圳分公司、重慶分公司、浙江分公司、江蘇分公司、山東分公司、湖北分公司、河南分公司、陜西分公司、新疆分公司、蕪湖分公司、淮南分公司和宣城分公司。公司子公司:公司全資擁有國元國際控股有限公司、國元股權(quán)投資有限公司、國元?jiǎng)?chuàng)新投資有限公司和安徽國元物業(yè)管理有限責(zé)任公司。主要控股和參股公司包括國元期貨有限公司、安徽省股權(quán)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司、安徽安元投資基金有限公司、長盛基金管理有限公司、證通股份有限公司和中證機(jī)構(gòu)間報(bào)價(jià)系統(tǒng)公司,初步形成了金融證券控股集團(tuán)的經(jīng)營架構(gòu)。公司理念:公司長期以來遵循“法制、監(jiān)管、自律、規(guī)范”八字方針,弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,秉承“誠信為本、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營理念,切實(shí)提高核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力,開拓創(chuàng)新,追求卓越,力爭把公司建設(shè)成為資產(chǎn)規(guī)模大、市場占有率高、金融品種豐富、內(nèi)控機(jī)制完善、讓客戶滿意、讓廣大投資者和監(jiān)管部門放心的具有國內(nèi)一流水平的上市證券公司。金融資質(zhì)公司積極發(fā)展和實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)、證券投資咨詢、與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問為基本架構(gòu)的專業(yè)證券服務(wù)體系。證券交易量、凈資產(chǎn)收益率等項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)連續(xù)多年居同行業(yè)上游水平。
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