必須有證券從業(yè)資格證!
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)證券公司線上客戶的全生命周期運(yùn)營,包括但不限于新客戶激活、存量客戶維護(hù)、休眠客戶喚醒等;
2、通過企業(yè)微信、APP、短信、社群等線上渠道,策劃并執(zhí)行客戶運(yùn)營活動(dòng),提升客戶活躍度與交易頻率;
3、分析客戶行為數(shù)據(jù),制定精準(zhǔn)化運(yùn)營策略,優(yōu)化客戶體驗(yàn)與滿意度;
4、配合投顧、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如市場資訊、投資策略等),推動(dòng)客戶資產(chǎn)配置與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;
5、處理客戶線上咨詢與反饋,協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)解決客戶問題,提升服務(wù)效率;
6、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品運(yùn)營模式,提出創(chuàng)新運(yùn)營方案。
任職要求:
1、1年以上金融行業(yè)(證券/基金/銀行等)客戶運(yùn)營、社群運(yùn)營或數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn),必須有證券從業(yè)資格證書;
2、熟悉證券業(yè)務(wù)(股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等)及合規(guī)要求者優(yōu)先;
3、掌握數(shù)字化、智能化運(yùn)營工具,熟悉微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、社群等運(yùn)營工具,能有效地進(jìn)行線上客戶服務(wù);
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣,具有求知欲和創(chuàng)新意識(shí)。