職位描述
電話客服全白班互聯網行業(yè)政企端客戶
崗位職責：
1.維護已合作客戶，為客戶提供高粘度的服務，保障客戶持續(xù)合作，能及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2. 具備處理問題、溝通及疑難問題服務的意識與能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交上級管理協(xié)助處理,并跟蹤進展直至幫客戶解決問題；
3. 維護老客戶,與客戶建立良好的聯系，跟進老客戶續(xù)費，具備一定的銷售思路及能力，針對公司現有老客戶進行續(xù)費跟進及合作，讓客戶享受持續(xù)老客戶合作服務。
任職條件：
1. 大專及以上學歷，有過銷售經驗、續(xù)費工作經驗者優(yōu)先，無經驗內部有新人培養(yǎng)機制愿意學習長期發(fā)展即可；
2. 普通話標準，性格積極主動，有耐心和責任心。具備一定的傾聽能力和溝通技巧，能夠及時準確的定位到客戶問題及客戶合作訴求；
3. 具備良好的客戶服務意識,有意愿為客戶提供優(yōu)質的服務和解決方案；
4. 具備良好的抗壓能力,熱衷學習和樂于迎接新工作中的挑戰(zhàn)。
工作地點
內蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)西街街道西落鳳街46號
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職位發(fā)布者
趙女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
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