崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)接待區(qū)域的 6S 管理、前臺(tái)業(yè)務(wù)日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)2、負(fù)責(zé)針對(duì)月度產(chǎn)值任務(wù)進(jìn)行前臺(tái)KPI指標(biāo)分解,并監(jiān)督達(dá)成及時(shí)進(jìn)行過程跟進(jìn)和指標(biāo)管理;
3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率;
4、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理;
5、領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問進(jìn)行日常的維修接待;
任職要求
1、具有豐富的汽車維修理論基礎(chǔ),有豐富的車間管理工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2、擁有車輛駕駛執(zhí)照和三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn);
3、具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的決策能力;