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崗位職責(zé)： 第一、提供數(shù)據(jù)庫和信息檢索服務(wù)，整理成《專題信息報告》。 第二、通過對老客戶服務(wù)，拓展新客戶。 上升空間：助理咨詢顧問－〉咨詢顧問－〉高級咨詢顧問 崗位要求： 有一定溝通和宣講能力，能做服務(wù)演示介紹；了解安邦智庫價值點(diǎn)，有一定信息意識，熟悉相關(guān)制作工具，能獨(dú)立處理完成基礎(chǔ)性客戶問題。 具體工作內(nèi)容： 1) 客戶關(guān)系維護(hù)，包括不限于：日常與客戶保持聯(lián)系，征詢客戶關(guān)注與面對的問題，并提供經(jīng)常性資料幫助；及時傳遞展示安邦服務(wù)價值點(diǎn)、客戶關(guān)注熱點(diǎn)、新功能、新服務(wù)、新活動等；不定期上門服務(wù)演示培訓(xùn)&交流；重點(diǎn)老客戶每月定期回訪服務(wù)（上門&在線）等。 2) 客戶分析與需求挖掘。根據(jù)數(shù)據(jù)庫后臺數(shù)據(jù)和在線問題進(jìn)行客戶分析總結(jié)，挖掘客戶新服務(wù)需求，并進(jìn)行新服務(wù)引導(dǎo)拓展。 3) 《專題信息報告》制作：對客戶需求進(jìn)行商務(wù)溝通、評估確認(rèn)，從Anbound數(shù)據(jù)庫和公開渠道中檢索、查找并整理所需資料，按制作標(biāo)準(zhǔn)形成服務(wù)成果提供給客戶。 4) 新客戶資源拓展，包括不限于：老客戶轉(zhuǎn)介紹的熟人；客戶組織的活動及培訓(xùn)活動；高校資源及朋友圈；參與經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、政府等重大招商引資活動、論壇、研討會、推介會；各類商務(wù)投資洽談會等，以增加新簽客戶為目標(biāo)結(jié)果。 5) 《庫享社區(qū)》建設(shè)：收集上傳“客戶反饋信息材料、地方案例資料，招商項(xiàng)目信息、公務(wù)員培訓(xùn)材料”等到數(shù)據(jù)庫相關(guān)模塊，并及時引導(dǎo)客戶使用。從而進(jìn)行客戶資源整合，建立高端客戶網(wǎng)絡(luò)渠道。 6) 進(jìn)行市場競爭調(diào)研、市場宣傳和KM系統(tǒng)建設(shè)，傳播機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，提升“安邦智庫”品牌在全球發(fā)展中的影響力。 7) 對所分配的被管理者或被指導(dǎo)者，給予必要的指導(dǎo)、培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。 8) 客戶方招投標(biāo)（資料填寫，方案設(shè)計，溝通確認(rèn)）等工作。公司對內(nèi)外的論壇活動，商務(wù)接待等服務(wù)支持。 9) 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 底薪++制作提成+商務(wù)提成+其他獎金+獨(dú)立項(xiàng)目提成, 業(yè)績提成上不封頂，穩(wěn)定者年薪可達(dá)15至20萬元 福利待遇：五險一金，朝九晚五，周末雙休、全勤獎