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崗位職責(zé)：?
門店運(yùn)營與數(shù)據(jù)管理：?
1. 負(fù)責(zé)所轄門店基礎(chǔ)信息的動(dòng)態(tài)維護(hù)，協(xié)助大區(qū) / 區(qū)域經(jīng)理推進(jìn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)落地，同步監(jiān)督門店日常運(yùn)營規(guī)范的執(zhí)行情況；?
2. 精準(zhǔn)追蹤銷售額、庫存周轉(zhuǎn)率、客單價(jià)等核心運(yùn)營數(shù)據(jù)，按周期輸出簡潔且重點(diǎn)突出的運(yùn)營報(bào)告，為管理層決策提供有力數(shù)據(jù)支撐。?
跨部門溝通協(xié)調(diào):?
1. 搭建并維護(hù)總部與門店的高效溝通橋梁，主動(dòng)收集、系統(tǒng)梳理門店運(yùn)營中的痛點(diǎn)及業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題高效解決；?
2. 加強(qiáng)與區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)、總部各職能部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，確保信息在各環(huán)節(jié)高效流轉(zhuǎn)，形成運(yùn)營合力，保障門店運(yùn)營順暢。?
供應(yīng)鏈與訂單支持:?
1. 協(xié)助門店完成商品訂購全流程操作，嚴(yán)格把控訂單信息準(zhǔn)確性，確保訂單提交高效、無遺漏；
2. 實(shí)時(shí)跟蹤訂單物流進(jìn)度，主動(dòng)對(duì)接物流部門與門店，及時(shí)處理物流異常情況，避免門店斷貨，保障商品準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)門店。?
營銷活動(dòng)落地執(zhí)行:?
1. 承接總部促銷、品牌推廣等營銷活動(dòng)方案，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)營場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化為門店可直接落地執(zhí)行的具體行動(dòng)方案；?
2. 全程追蹤活動(dòng)在門店的落地進(jìn)度與實(shí)際執(zhí)行效果，及時(shí)收集一線反饋信息，為總部優(yōu)化后續(xù)營銷活動(dòng)提供真實(shí)反饋及數(shù)據(jù)支持。?
客戶服務(wù)與應(yīng)急響應(yīng):?
1. 指導(dǎo)門店處理涉及產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)類客戶投訴與咨詢，提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案及溝通話術(shù)支持，維護(hù)品牌口碑；?
2. 快速響應(yīng)并高效處理門店提出的緊急運(yùn)營需求或個(gè)性化運(yùn)營訴求，保障門店運(yùn)營問題及時(shí)閉環(huán)。
崗位要求：?
1. 大專及以上學(xué)歷；1-3 年快消品、母嬰行業(yè)或零售門店運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解奶粉/母嬰行業(yè)特點(diǎn)、熟悉門店運(yùn)營基本流程者尤佳；?
2. 熟練運(yùn)用Office辦公軟件，尤其Excel數(shù)據(jù)整理與基礎(chǔ)分析能力；?
3. 有服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗有耐心，善于妥善處理人際關(guān)系及潛在沖突。