職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
客服主管/運(yùn)營經(jīng)理
10-15k 13薪
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、指導(dǎo)項(xiàng)目組長，質(zhì)檢專員，培訓(xùn)師的日常工作，培養(yǎng)內(nèi)部管理人員。
3、對呼叫中心業(yè)績進(jìn)行評估，并提出和實(shí)施改進(jìn)措施；
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的執(zhí)行；
5、管理并激勵(lì)下屬員工的工作績效，協(xié)調(diào)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
崗位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、具有3年30-50人以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件，對呼叫中心的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容有深刻的了解；；
4、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力。
5、具有BPO行業(yè)，金融、保險(xiǎn)、電商類行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作休息時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休
10-15k 13薪
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、指導(dǎo)項(xiàng)目組長，質(zhì)檢專員，培訓(xùn)師的日常工作，培養(yǎng)內(nèi)部管理人員。
3、對呼叫中心業(yè)績進(jìn)行評估，并提出和實(shí)施改進(jìn)措施；
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的執(zhí)行；
5、管理并激勵(lì)下屬員工的工作績效，協(xié)調(diào)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
崗位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、具有3年30-50人以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件，對呼叫中心的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容有深刻的了解；；
4、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力。
5、具有BPO行業(yè)，金融、保險(xiǎn)、電商類行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作休息時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休
工作地點(diǎn)
長沙市-岳麓區(qū)-尖山路39號(hào)長沙中電軟件園10棟a座9層
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職位發(fā)布者
金佳文/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
特朗思大宇宙大宇宙中國(transcosmos China)是全球知名的BPO服務(wù)商——transcosmos集團(tuán)的在華全資子公司。transcosmos于1995年進(jìn)入中國市場，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，針對中國市場的企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國市場業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，如今transcosmos不僅在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內(nèi)江和東莞等地設(shè)有客戶聯(lián)絡(luò)中心、在臺(tái)灣擁有分公司，并且在蘇州、大連等地設(shè)有離岸中心。目前transcosmos通過在中國22個(gè)城市的33家分支機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心(video)、一站式電子商務(wù)(video)、顧客體驗(yàn)增值、數(shù)字整合營銷及其他各種廣泛的BPO服務(wù)，在3C、金融保險(xiǎn)、零售、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰、服飾、美妝、家居等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 transcosmos集團(tuán)始創(chuàng)于1966年，是全球知名的BPO服務(wù)商，在全世界的28個(gè)國家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu)，擁有70,291名員工，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富企業(yè)在優(yōu)化商業(yè)流程和擴(kuò)大銷售額的同時(shí)，降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。
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