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更新于 7月1日

健康管理會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.3-1.8萬(wàn)
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)員運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé) 1. 會(huì)員體系建設(shè)與優(yōu)化 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司健康管理會(huì)員體系的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì),包括會(huì)員等級(jí)制度、積分體系、權(quán)益體系等,制定具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略和商城策略,以提升會(huì)員忠誠(chéng)度和活躍度。 持續(xù)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式,結(jié)合公司實(shí)際情況,對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行定期優(yōu)化和調(diào)整,確保公司會(huì)員體系始終保持領(lǐng)先地位。 2、會(huì)員生命周期管理 主導(dǎo)會(huì)員生命周期各階段的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從新會(huì)員獲取、激活,到老會(huì)員留存、復(fù)購(gòu)及流失預(yù)警與挽回,制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案并推動(dòng)執(zhí)行。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析深入了解會(huì)員行為和需求,針對(duì)不同生命周期階段的會(huì)員群體,開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)和關(guān)懷服務(wù),提高會(huì)員的參與度和滿意度,延長(zhǎng)會(huì)員生命周期價(jià)值。 3、會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行 負(fù)責(zé)策劃、組織和執(zhí)行各類線上線下會(huì)員活動(dòng),如健康講座、專家義診、健康體驗(yàn)活動(dòng)、會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)等,提升會(huì)員對(duì)公司品牌的認(rèn)知度和歸屬感。 活動(dòng)前進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)受眾分析,制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和預(yù)算,確?;顒?dòng)內(nèi)容符合會(huì)員興趣和需求;活動(dòng)中有效協(xié)調(diào)各方資源,保障活動(dòng)順利進(jìn)行;活動(dòng)后對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié),為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。 4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析與洞察 建立和完善會(huì)員數(shù)據(jù)分析體系,定期收集、整理和分析會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù),包括會(huì)員基本信息、消費(fèi)行為、健康數(shù)據(jù)等,挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值和趨勢(shì),為會(huì)員運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn),提出針對(duì)性的優(yōu)化建議和解決方案,并跟蹤實(shí)施效果,持續(xù)提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。 5、會(huì)員合作與拓展 積極拓展與健康管理相關(guān)的合作伙伴資源,如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健身機(jī)構(gòu)、健康產(chǎn)品供應(yīng)商等,洽談并建立合作關(guān)系,共同開(kāi)發(fā)會(huì)員專屬的增值服務(wù)和權(quán)益,豐富會(huì)員服務(wù)內(nèi)容,提升會(huì)員價(jià)值感。 維護(hù)與現(xiàn)有合作伙伴的良好溝通與合作關(guān)系,定期對(duì)合作效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),根據(jù)合作情況及時(shí)調(diào)整合作策略和方案,確保合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)和雙方利益的最大化。 任職要求 1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、健康管理、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有 5 年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有健康管理、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3. 專業(yè)技能 熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系的搭建和管理,具備豐富的會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立制定并實(shí)施有效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel、SQL、Python 等),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息,并據(jù)此制定運(yùn)營(yíng)決策。 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地組織和管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)跨部門合作,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維,能夠敏銳捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì),不斷提出創(chuàng)新的會(huì)員運(yùn)營(yíng)思路和方法。 5. 個(gè)人素質(zhì) 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成各項(xiàng)任務(wù)。 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維,關(guān)注會(huì)員需求和體驗(yàn),致力于為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力,能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。 6. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)守信,保守公司商業(yè)機(jī)密。

工作地點(diǎn)

北京豐臺(tái)區(qū)匯亞大廈1109

職位發(fā)布者

侯衛(wèi)寧/人力行政經(jīng)理

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公司Logo遠(yuǎn)盟康健科技有限公司
遠(yuǎn)盟康健科技有限公司(簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)盟康健”)遠(yuǎn)盟康健是一家領(lǐng)先的數(shù)字化智能健康管理平臺(tái)服務(wù)商。公司致力于運(yùn)用數(shù)字智能技術(shù)和商業(yè)保險(xiǎn)支付機(jī)制,高效整合商業(yè)健康險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、高端壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種以及健康服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和救援資源,為保司、企業(yè)、政府等組織和機(jī)構(gòu)提供跨場(chǎng)景、平臺(tái)化、智能化、數(shù)字化的HaaS(Healthcare as a Solution)健康安全風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案,打造商業(yè)健康險(xiǎn)數(shù)字化精算底座+全系列服務(wù)生態(tài),涵蓋健康險(xiǎn)智慧能精算模型、健康管理服務(wù)生態(tài)、智慧救援生態(tài)網(wǎng)絡(luò)、智慧車聯(lián)場(chǎng)景數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用,旨在構(gòu)建商業(yè)健康險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施及汽車數(shù)據(jù)應(yīng)用可信空間,服務(wù)支付方、使用方和服務(wù)方三方共贏的生態(tài)體系,用專業(yè)與科技守護(hù)每個(gè)人的健康美好生活。遠(yuǎn)盟康健自2008年成立以來(lái),已為超過(guò)16,000萬(wàn)人身險(xiǎn)用戶、3500萬(wàn)車主和32,000萬(wàn)智能設(shè)備用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康及救援保障,成為200余家保險(xiǎn)公司、超30+車企和10余家科技平臺(tái)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。
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