職位描述
客服
（一）工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，耐心解答咨詢，確保通話質(zhì)量和客戶滿意度。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)要求負(fù)責(zé)回訪客戶，準(zhǔn)確收集客戶信息并記錄反饋。
3.收集整理客戶反饋的信息，并準(zhǔn)確記錄，根據(jù)業(yè)務(wù)流程提交工單。
4.負(fù)責(zé)安排監(jiān)督線下工作人員的服務(wù)流程。
5.能夠處理簡單的投訴案件，及時(shí)化解客戶的情緒，妥善解決問題。
6.遵守公司規(guī)定，完成客服相關(guān)的工作指標(biāo)和任務(wù)。
（二）任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
2.2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有健康險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的文字理解能力、善于傾聽，服務(wù)意識強(qiáng)。
5.有責(zé)任心、有耐心、有團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識。
6.大專及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)融僑中心1903A
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遠(yuǎn)盟康健科技有限公司遠(yuǎn)盟康健科技有限公司（簡稱“遠(yuǎn)盟康健”）遠(yuǎn)盟康健是一家領(lǐng)先的數(shù)字化智能健康管理平臺服務(wù)商。公司致力于運(yùn)用數(shù)字智能技術(shù)和商業(yè)保險(xiǎn)支付機(jī)制，高效整合商業(yè)健康險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、高端壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種以及健康服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和救援資源，為保司、企業(yè)、政府等組織和機(jī)構(gòu)提供跨場景、平臺化、智能化、數(shù)字化的HaaS（Healthcare as a Solution）健康安全風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，打造商業(yè)健康險(xiǎn)數(shù)字化精算底座+全系列服務(wù)生態(tài)，涵蓋健康險(xiǎn)智慧能精算模型、健康管理服務(wù)生態(tài)、智慧救援生態(tài)網(wǎng)絡(luò)、智慧車聯(lián)場景數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用，旨在構(gòu)建商業(yè)健康險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施及汽車數(shù)據(jù)應(yīng)用可信空間，服務(wù)支付方、使用方和服務(wù)方三方共贏的生態(tài)體系，用專業(yè)與科技守護(hù)每個(gè)人的健康美好生活。遠(yuǎn)盟康健自2008年成立以來，已為超過16,000萬人身險(xiǎn)用戶、3500萬車主和32,000萬智能設(shè)備用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康及救援保障，成為200余家保險(xiǎn)公司、超30+車企和10余家科技平臺長期戰(zhàn)略合作伙伴。
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