職位描述
會員體系社群運營活動策劃
【建發(fā)灣悅城/會員高級經(jīng)理】
崗位職責：
1. 負責策劃會員類相關活動，提升客戶粘性及滿意度。
2. 統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求，優(yōu)化服務流程，推動精準化營銷方案的實施。
3. 管理客服團隊，指導團隊成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務工作。
4. 協(xié)調跨部門合作，整合內外部資源，推動客戶服務與商場運營的協(xié)同優(yōu)化。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)；
2. 三年以上客戶關系管理或市場營銷企劃工作經(jīng)驗；
3. 具備商業(yè)大型活動策劃、會員體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
廈門市-湖里區(qū)-五緣灣道日圓二里1號
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