職位描述
危機客訴處理經(jīng)驗外呼銷售經(jīng)驗同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗普通話標(biāo)準(zhǔn)流利含銷售性質(zhì)售后客服人力資源服務(wù)
客服：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
5、團(tuán)隊分工式解決客戶需求，為客戶提供全流程咨詢和金融售后服務(wù)。
6、輕資產(chǎn)合伙創(chuàng)業(yè)模式，一群人可以走的更遠(yuǎn)。
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
5、團(tuán)隊分工式解決客戶需求，為客戶提供全流程咨詢和金融售后服務(wù)。
6、輕資產(chǎn)合伙創(chuàng)業(yè)模式，一群人可以走的更遠(yuǎn)。
工作地點
洛陽澗西區(qū)富地國際中心四樓
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職位發(fā)布者
李寧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司洛陽分公司中區(qū)營銷服務(wù)部中國人壽保險集團(tuán)公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團(tuán)，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團(tuán)，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。2013年《財富》雜志世界500強排名第111位。中國人壽保險（集團(tuán)）公司屬國有大型金融保險企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險（集團(tuán)）公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養(yǎng)老保險（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域，并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構(gòu)。
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