崗位職責:
1、通過現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查,以及對專業(yè)服務單元監(jiān)督、科技手段 利用等,遇到問題及時反饋跟進,保障現(xiàn)場品質(zhì)。
2、負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋,主動進行客戶拜訪、社區(qū)活動 籌辦落地,客戶基礎信息完善和動態(tài)管理,在日常工作中了解客戶、建立 及提升客戶粘性、提高客戶滿意度。
3、對客戶投訴解決等各項指標負責,確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施。
4、通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分,對三?,F(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān) 督。
5、對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責。
崗位要求:
1、有高端住宅經(jīng)驗;
2、年齡35歲以內(nèi);
3、大專學歷;