職位概述：
負(fù)責(zé)公司圖書產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)拓展與客戶維護(hù)，重點(diǎn)對(duì)接各地新華書店及教育系統(tǒng)客戶，通過(guò)專業(yè)溝通與銷售策略，提升圖書銷量并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。工作性質(zhì)以全國(guó)出差為主，需適應(yīng)高頻外勤節(jié)奏。
崗位職責(zé)：
一、客戶開發(fā)與維護(hù)
1. 定期拜訪各地新華書店采購(gòu)負(fù)責(zé)人、學(xué)校圖書館管理員等目標(biāo)客戶，介紹公司圖書產(chǎn)品，挖掘采購(gòu)需求。
2. 建立客戶檔案，記錄合作細(xì)節(jié)及需求動(dòng)態(tài)，通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)（如節(jié)日問(wèn)候、新品推薦）增強(qiáng)客戶粘性。
二、市場(chǎng)調(diào)研與反饋
1. 收集區(qū)域市場(chǎng)信息（如競(jìng)品動(dòng)態(tài)、政策導(dǎo)向、讀者偏好），定期向公司反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷策略。
2. 配合市場(chǎng)部策劃線下推廣活動(dòng)，提升品牌曝光度。
三、客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)
1. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢（如訂單查詢、售后問(wèn)題），協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)部門確保供貨效率。
2. 處理客戶投訴與建議，維護(hù)公司口碑，推動(dòng) “客戶滿意度提升計(jì)劃”。
任職要求硬性條件：
一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有教輔圖書行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（尤其是新華書店渠道）。
二、能力與技能
1. 溝通與談判能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力與感染力，能通過(guò)商務(wù)洽談促成合作（如招投標(biāo)、批量采購(gòu)談判）。
2. 市場(chǎng)敏感度：對(duì)圖書市場(chǎng)趨勢(shì)有基本認(rèn)知，能結(jié)合政策（如 “雙減”“新課標(biāo)”）挖掘銷售機(jī)會(huì)。
3. 工具應(yīng)用：熟練使用 Excel（制作銷售報(bào)表）、PPT（產(chǎn)品宣講）。
三、職業(yè)素養(yǎng)
1. 適應(yīng)出差：能接受每月 20 天以上全國(guó)出差，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻客戶拜訪節(jié)奏。
2. 責(zé)任心與執(zhí)行力：嚴(yán)格執(zhí)行銷售計(jì)劃，定期匯報(bào)工作進(jìn)展，能獨(dú)立解決異地客戶問(wèn)題。