職位描述
倒班制售后客服
崗位職責(zé)：
1.使用飛鴿、千牛等軟件完成售中后接待，正確解答顧客問題，做好服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)飛鴿、千牛等平臺(tái)售后工作，例如退貨退款處理 、已發(fā)貨僅退款處理、物流攔截處理、換貨上傳等訂單；
3.物流問題聯(lián)系快遞核實(shí)情況，做好快遞記錄或賠付問題，跟進(jìn)物流退款記錄，售后退回件攔截件等；
4.熟練使用erp發(fā)貨系統(tǒng)，核實(shí)訂單狀態(tài)全鏈路跟蹤反饋處理。
1.使用飛鴿、千牛等軟件完成售中后接待，正確解答顧客問題，做好服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)飛鴿、千牛等平臺(tái)售后工作，例如退貨退款處理 、已發(fā)貨僅退款處理、物流攔截處理、換貨上傳等訂單；
3.物流問題聯(lián)系快遞核實(shí)情況，做好快遞記錄或賠付問題，跟進(jìn)物流退款記錄，售后退回件攔截件等；
4.熟練使用erp發(fā)貨系統(tǒng)，核實(shí)訂單狀態(tài)全鏈路跟蹤反饋處理。
任職要求：
1.表達(dá)流利溝通流暢有一定的邏輯思維；
2.具有一定的電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.打字速度45字/分鐘以上；
4.會(huì)使用ERP、飛鴿、天貓等平臺(tái)基本使用操作。
1.表達(dá)流利溝通流暢有一定的邏輯思維；
2.具有一定的電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.打字速度45字/分鐘以上；
4.會(huì)使用ERP、飛鴿、天貓等平臺(tái)基本使用操作。
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工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)星際中心A座21層
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河北泰能醫(yī)療用品科技集團(tuán)股份有限公司河北泰能醫(yī)療用品科技集團(tuán)股份有限公司（簡稱“泰能醫(yī)療”）成立于2011年，注冊(cè)資本53362萬元，是一家專業(yè)提供一次性防護(hù)用品及服務(wù)的供應(yīng)商。目前主要產(chǎn)品有丁腈手套、無塵潔凈手套、PVC手套、乳膠手套、TPE手套、口罩等一次性防護(hù)用品。集團(tuán)旗下有河北泰能鴻森醫(yī)療科技有限公司、河北鴻海醫(yī)療科技有限公司、河北星啟供應(yīng)鏈有限公司、泰能醫(yī)療銷售分公司、泰能醫(yī)療美國子公司。泰能醫(yī)療通過了美國FDA、歐盟CE、ISO9001、ISO13485、EN374、EN455等國內(nèi)外多種認(rèn)證，并榮獲“高新技術(shù)企業(yè)“、“專精特新示范企業(yè)”、“河北名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美洲、歐洲、亞洲、非洲和大洋洲等100多個(gè)國家和地區(qū)，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)贏得了海內(nèi)外客戶的一致好評(píng)。
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