職位描述
電話客服全白班貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、處理客戶來電的咨詢與投訴，及時跟進(jìn)客戶問題并協(xié)調(diào)處理；
2、建立客戶服務(wù)檔案，完善服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量評估；
3、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行滿意度調(diào)研，并向上級匯報客戶服務(wù)情況與客戶群體反饋信息；
4、維護(hù)公司官網(wǎng)，及時更新企業(yè)新聞，企業(yè)留言板信息每日查看并回復(fù)；
5、維護(hù)公司抖音官方賬號、企業(yè)服務(wù)號；
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服經(jīng)驗，有倉儲、物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級甲等及以上），熟練使用OFFICE辦公軟件，具備一定的視頻剪輯能力（如剪映）；
4、具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，有服務(wù)意識；工作認(rèn)真細(xì)致、具備較強的責(zé)任心和抗壓能力。
工作地點
廊坊安次區(qū)鑫達(dá)順石油化工有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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廊坊市鑫達(dá)順石油化工有限公司廊坊市鑫達(dá)順石油化工有限公司位于廊坊市廣陽區(qū)光明西道230#甲1#，是一家主要經(jīng)營危險品倉儲及運輸?shù)墓荆酒煜伦庸居欣确皇许樂逦ｋU貨物運輸有限公司、北京紅旗譜商貿(mào)有限公司、廊坊市二丫家庭農(nóng)場有限公司。公司的業(yè)務(wù)主要涵蓋了成品油、化工產(chǎn)品、LNG、CNG、及甲醇等銷售、運輸業(yè)務(wù)，公司成立于2006年11月，注冊資本1000萬元人民幣。公司占地約2.4萬平方米，自有危險化學(xué)品倉儲庫房甲類750平米、乙類存儲庫房4800平米、丙類存儲庫房1500平米、戊類存儲庫房750平米，租用倉儲面積1.2萬平米?，F(xiàn)有職工200余人，具有完備的管理、銷售及運輸機(jī)構(gòu)。公司固定資產(chǎn)2686萬元，獲得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級的認(rèn)證和河北省企業(yè)安全生產(chǎn)誠信等級C級認(rèn)證。鑫達(dá)順公司的使命：讓危險品在不危險的環(huán)境中儲運。鑫達(dá)順公司的愿景規(guī)劃：成為?；锪餍袠I(yè)的領(lǐng)航者，打造危化物流行業(yè)最安全，最準(zhǔn)時，最快捷，最經(jīng)濟(jì)的智慧服務(wù)平臺。核心價值觀：超越、良知、誠信、安全。
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