一、崗位職責(zé) ：
1、客戶質(zhì)量管理體系建立及維護；
1.1 推動相關(guān)部門對客戶抱怨和投訴進行響應(yīng)，及時開展預(yù)防活動并橫展
1.2 對客訴、客戶審核問題進行收集并整理，定期回顧并檢查整改效果
1.3 對接質(zhì)量中心對兄弟工廠的審核問題，客訴進行匯總分析，進行對標(biāo)橫向展開
1.4 對各部門提交資料的及時性與質(zhì)量分析，推動相關(guān)部門改善，提高提交資料的及時性及質(zhì)量
2、客戶質(zhì)量管理團隊建設(shè)；
2.1按考核指標(biāo)，定期對崗位人員進行考核
2.2對考核結(jié)果進行分析、改善
2.3識別崗位任職要求
2.4制定年度培訓(xùn)計劃并實施
二、任職要求：
1. 學(xué)歷要求：本科學(xué)歷，質(zhì)量管理、化工、材料等專業(yè)；
2. 知識要求：
2.1 熟悉國家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī),熟悉品質(zhì)管理知識
2.2 熟悉IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)
2.3 熟悉8D、七大手法
2.4熟悉各種質(zhì)量工具的使用，如SPC，PPAP等