崗位職責:
1. 負責線上渠道(如官網(wǎng)、電商平臺留言、詢價系統(tǒng)等)客戶的對接,及時響應(yīng)客戶咨詢(產(chǎn)品信息、報價、交付周期等),推動詢價轉(zhuǎn)化為訂單;
2. 承接電話進線客戶的需求溝通,精準理解客戶采購目標(如產(chǎn)品型號、數(shù)量、預(yù)算等),提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案和銷售建議,促成合作;
3. 負責京東等電商平臺的客戶維護與銷售轉(zhuǎn)化,包括平臺訂單跟進、客戶問題解答、售后協(xié)調(diào)等,提升平臺成交率;
4. 參與公司投標相關(guān)工作,協(xié)助整理投標資料(如報價單、資質(zhì)文件、技術(shù)方案對接等),跟進投標流程,配合團隊完成投標響應(yīng);
5. 建立客戶信息檔案,定期跟進意向客戶,維護良好的客情關(guān)系,挖掘二次采購或轉(zhuǎn)介紹機會; 任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,1-3 年銷售或客戶對接經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具備較強的溝通和線上文字表達能力,能快速理解客戶需求,清晰傳遞產(chǎn)品價值;
3. 有電商平臺(如京東、天貓)客戶對接經(jīng)驗,或接觸過投標流程者優(yōu)先,無投標經(jīng)驗可以入職后學(xué)習(xí);
4. 工作積極主動,有耐心,具備基本的談判意識和抗壓能力,目標感強;
5. 熟練使用 Office 辦公軟件(如 Excel 做報價表、Word 整理資料)。