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一、崗位職責(zé)
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)門(mén)店/線上店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置等。
- 確保店鋪陳列規(guī)范（如輪胎擺放、促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)、品牌展示等），提升顧客體驗(yàn)。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
- 制定并執(zhí)行月度/季度銷(xiāo)售計(jì)劃，跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)波動(dòng)原因并提出改進(jìn)措施。
- 推動(dòng)輪胎及相關(guān)產(chǎn)品（如輪轂、保養(yǎng)服務(wù)）的連帶銷(xiāo)售，提升客單價(jià)。
3. 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
- 處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后服務(wù)（如輪胎安裝、保修等），提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 建立客戶(hù)檔案，通過(guò)會(huì)員體系、定期回訪等方式增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
4. 市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃
- 策劃線下/線上促銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)假日促銷(xiāo)、品牌聯(lián)合活動(dòng)），協(xié)調(diào)宣傳物料投放。
- 管理社交媒體、電商平臺(tái)（如京東、天貓）的店鋪?lái)?yè)面，優(yōu)化產(chǎn)品展示和關(guān)鍵詞。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 收集并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、滯銷(xiāo)型號(hào)、熱銷(xiāo)品牌），為采購(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。
- 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、活動(dòng)策略），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
6. 供應(yīng)鏈協(xié)作
- 與供應(yīng)商、物流團(tuán)隊(duì)溝通，確保輪胎庫(kù)存充足，協(xié)調(diào)配送和安裝服務(wù)時(shí)效。
二、任職要求
1. 教育背景與經(jīng)驗(yàn)
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、汽車(chē)服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
- 1年以上零售運(yùn)營(yíng)、輪胎/汽車(chē)后市場(chǎng)或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉輪胎品牌（如米其林、普利司通）者更佳。
2. 技能要求
- 行業(yè)知識(shí)：了解輪胎產(chǎn)品特性（如尺寸、花紋、適用車(chē)型）及基礎(chǔ)汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)。
- 運(yùn)營(yíng)能力：熟悉線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程或電商平臺(tái)（如天貓、京東）規(guī)則，能獨(dú)立策劃促銷(xiāo)活動(dòng)。
- 工具應(yīng)用：熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI）、基礎(chǔ)PS/圖文編輯。
- 溝通能力：擅長(zhǎng)與客戶(hù)、供應(yīng)商及安裝技師團(tuán)隊(duì)協(xié)作，解決突發(fā)問(wèn)題。
3. 其他素質(zhì)
- 結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)敏感，具備抗壓能力。
- 有駕照或汽車(chē)相關(guān)背景（如熟悉車(chē)型適配）優(yōu)先。