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一、招聘崗位及人數(shù)
沈河分公司服務(wù)管理科職員1人。
二、崗位主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對內(nèi)、外服務(wù)的統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)；
2.負(fù)責(zé)用戶訴求處理全流程管理，執(zhí)行受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)；
3.負(fù)責(zé)用戶訴求件整改工作的溝通、協(xié)調(diào)、反饋；
4.負(fù)責(zé)營商環(huán)境服務(wù)工作的資料整理、方案撰寫、保障落實；
5.完成重要用戶服務(wù)及重要活動服務(wù)保障落實工作；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作；
7.完成上級交辦的其他工作。
三、報名條件
（一）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍；
2.政治立場堅定，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致；
3.熱愛供水事業(yè)，有良好的服務(wù)意識和高度的責(zé)任感；
4.具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無不良記錄；
5.具備團隊意識，誠實守信；
6.具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件和心理素質(zhì)。
（二）資格條件
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，并取得相應(yīng)學(xué)位，所學(xué)專業(yè)為管理類、經(jīng)濟類、金融類、法律類；
2.年齡35周歲及以下；
3.具有3年及以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
4.熟練使用Office辦公軟件，能夠獨立完成匯報文件的編寫；
5.具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力，較強的學(xué)習(xí)能力；
6.熟悉服務(wù)管理工作，具備較好的心理抗壓能力，協(xié)調(diào)能力；
7.具有良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致、有耐心，有團隊精神。
8.能夠勝任值班和倒班工作。
（三）不接受報名情形
1.因犯罪受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀(jì)律審查的；
2.曾被開除黨籍、公職或因違紀(jì)違規(guī)被開除、辭退、解聘的；
3.涉嫌違法違紀(jì)正在接受調(diào)查尚未做出結(jié)論的；
4.與勞動關(guān)系所在單位存在勞動糾紛，尚未解決的；
5.處于受處分期間或者未滿影響期限的；
6.被依法列入失信聯(lián)合懲戒對象名單的；
7.聘用后構(gòu)成回避關(guān)系的；
8.法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形的。
四、招聘流程
本次招聘全部采取網(wǎng)上報名，報名時應(yīng)聘者提供真實個人信息，報名時與考試時使用的身份證必須一致。應(yīng)聘人員報名時應(yīng)誠信、準(zhǔn)確、規(guī)范填寫個人簡歷，對偽造、變造、冒用有關(guān)證件、材料騙取考試資格以及惡意注冊干擾報名秩序的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消考試資格或錄用資格且5年內(nèi)不得報名集團任何崗位。
經(jīng)資格審查合格人員進(jìn)入綜合評價環(huán)節(jié)，具體測試時間及地點將以短信形式發(fā)送至入選人員手機，請應(yīng)聘人員保持手機暢通，請收到短信人員務(wù)必按照短信提示時間回復(fù)是否參加，未回復(fù)短信者，視為放棄。未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘人員將不另行通知。
按綜合評價總成績由高至低排序確定候選人員，經(jīng)組織考察、體檢、公示等環(huán)節(jié)符合條件人員辦理錄用手續(xù)，具體詳見水務(wù)集團官網(wǎng)《沈陽水務(wù)集團有限公司招聘公告》。
五、薪酬福利
（一）按照集團薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定，試用期薪酬標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)正后工資的80%。
（二）繳納五險一金，員工可自愿參加集團企業(yè)年金，享受國家規(guī)定的各種休息休假及集團相關(guān)福利。
六、本次招聘各環(huán)節(jié)不收取任何報名費及中介費，敬請廣大應(yīng)聘人員提高警惕,切勿輕信各類謠言和假冒網(wǎng)站,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；
七、本公告的最終解釋權(quán)歸沈陽水務(wù)集團有限公司所有。