崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常監(jiān)控快遞全鏈路質(zhì)量數(shù)據(jù)(如包裹破損率、錯(cuò)分率、遺失率、延誤率等),定期生成質(zhì)量報(bào)表;
2、針對高頻質(zhì)量問題(如錯(cuò)分、破損、遺失等),協(xié)同運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)等部門制定整改方案;
3、參與優(yōu)化操作流程,降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);
4、定期抽查分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)操作合規(guī)性;
5、對一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程;
任職資格:
1、3年以上物流/快遞行業(yè)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)分析或現(xiàn)場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力(如數(shù)據(jù)透視表、圖表制作);
3、邏輯清晰,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能跨部門推動(dòng)問題解決。
工作時(shí)間:
1、早九晚六,周末雙休。
員工福利:
1、提供住宿,每月有額外餐補(bǔ);
2、繳納社保公積金。