工作職責(zé):
1、負責(zé)散單業(yè)務(wù)的催攬、取消、改約等工作。
2、需外呼用戶及業(yè)務(wù)員解決訂單攬收問題,跟進訂單直至完結(jié)。
3、析和探究取件運力產(chǎn)生的異常發(fā)生原因(如催攬、取消、改約、虛假攬收等場。景),制定改善策略并推動這些指標的提升或降低。
4、監(jiān)督網(wǎng)點和省公司每日待清理任務(wù)指標的完成;。
5、高中及以上學(xué)歷,至少1年客服行業(yè)經(jīng)歷,有快遞經(jīng)驗優(yōu)先錄用
6、具備優(yōu)秀的溝通能力、耐心、責(zé)任心、抗壓能力和服務(wù)意識
7、熟練使用Excel等辦公軟件
8、能適應(yīng)排班輪班制,大促期間需配合業(yè)務(wù)加班