崗位職責(zé):
1、熟悉公司客服線條基本業(yè)務(wù),掌握整體工作流程
2、完成公司對儲備人才成長各階段的規(guī)劃目標(biāo),培養(yǎng)成為高潛客服管理人員或省區(qū)客服負(fù)責(zé)人
3、輪崗學(xué)習(xí)與輔助日常管理、數(shù)據(jù)管理、電話、投訴、仲裁等業(yè)務(wù)
任職要求:
1、本科、碩士學(xué)歷(接受23、24、25屆)
2、能夠接受全國區(qū)域調(diào)配,普通話標(biāo)準(zhǔn),抗壓能力強(qiáng)
3、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)急事件處理能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化現(xiàn)場的管理能力
4、具備打造和帶領(lǐng)一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和凝聚力
培養(yǎng)路徑:儲備干部——客服主管——客服經(jīng)理——客服中心負(fù)責(zé)人/省區(qū)客服負(fù)責(zé)人