任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、外貿(mào)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,可作為工作語(yǔ)言與客戶自如溝通
3.經(jīng)驗(yàn)要求:有船舶、外貿(mào)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.個(gè)人特質(zhì):性格開(kāi)朗,善于溝通,具備良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)維護(hù)并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系,通過(guò)定期溝通與專業(yè)服務(wù),提升客戶滿意度和合作粘性。
2.及時(shí)收集并反饋客戶意見(jiàn),協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題和糾紛,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3.總結(jié)客戶維護(hù)實(shí)踐,協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。
4.能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外出差安排,具備自助規(guī)劃并高效處理出差期間的日常事物。