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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系海外代理、維護(hù)代理關(guān)系，處理突發(fā)事件可能發(fā)生的投訴和糾紛，積極響應(yīng)并合理解決與代理合作中的問題；
2、積極回復(fù)代理相關(guān)詢價(jià)/咨詢等郵件，促進(jìn)與代理的業(yè)務(wù)合作，提升服務(wù)質(zhì)量，并盡可能地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)量，做好海外新代理開發(fā)業(yè)務(wù)；
3、重點(diǎn)關(guān)注VIP代理并與部門各個(gè)代理保持互動(dòng)聯(lián)系；
4、合理分配工作，處理部門員工日常工作中出現(xiàn)的問題；
5、注意團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)，指導(dǎo)員工開展工作，培養(yǎng)核心員工，提升部門人員技能；
6、協(xié)調(diào)部門與其他部門的關(guān)系；
7、具備風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)以及能力，嚴(yán)格按照公司操作流程/規(guī)定把控業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的壞賬等賬款風(fēng)險(xiǎn)。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，物流/英文/國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上貨代工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉行業(yè)，有處理海外事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力；具有2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、書面英語佳，口語流利，熟練使用辦公軟件；
4、全面掌握行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，具有靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和快速應(yīng)變能力。