崗位職責:
1、保持與客戶的緊密溝通,挖掘客戶需求,對客戶新業(yè)務需求分析,評估項目難度,與航線組尋找匹配航線資源,為客戶提供解決方案,對各項工作評估,協(xié)助客服經理、操作經理對操作的業(yè)務關鍵問題解決,資源協(xié)調及決策,對項目質量負責。
2、了解掌握空運航線市場價格行情,及時將最優(yōu)勢的國際運輸價格推廣至客戶,并收集市場信息和行業(yè)動態(tài),整理價格并回復客戶的日常貨物出口詢價?;
3、積極與客戶保持良好溝通,負責了解掌握客戶業(yè)務運行狀況和服務水平,牽頭定期與客戶進行KPI及服務水平的回顧,保持與客戶的粘性,為客戶及時提供解決應對方案,尋求新業(yè)務機會。
4、管理和建設空運市場、操作團隊,監(jiān)督團隊日常工作,不斷優(yōu)化作業(yè)流程,穩(wěn)定服務質量,確??蛻舻臐M意度,提升團隊績效?;
5、按要求完成上級所安排的任務,協(xié)調和處理與公司其他部門的日常關系,業(yè)務流程。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,國際貨運、物流管理或相關專業(yè)優(yōu)先?;
2、具備5年以上國際貨代或航司工作經驗,3年以上同崗位管理經驗?;
3、熟悉國內香港空運市場、有各航空公司國際線路莊家資源、具有較強的資源整合能力、商務談判能力;;
4、具備市場敏感度,擅長資源整合與渠道拓展?,抗壓能力強,具有強烈的成功動機,具備開拓創(chuàng)新能力;
5、英語聽說讀寫流利,組織能力溝通協(xié)調能力以及解決問題能力突出,能適應高強度工作,具備高度責任心。