物業(yè)客服
1、負責收集轄區(qū)內住戶資料,做好住戶檔案的管理;
2、負責公司服務電話的值守,并收集掌握服務電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
4、負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
5、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作,調查工作;
6、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
7、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
8、有倉庫管理經(jīng)驗