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崗位職責(zé)：
1.通過旺旺/咚咚溝通，解答客戶問題；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線咨詢和銷售，挖掘潛在客戶，引導(dǎo)客戶下單提高店鋪銷售額；
3.處理后臺訂單并跟蹤正常發(fā)貨情況；
4.處理簡單的售后問題，破損補償補發(fā)配件等；
5.老客戶回訪，進行維護與關(guān)懷，提升店鋪滿意度及回購率；
6.完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.有耐心學(xué)習(xí)快，服務(wù)意識強，做事認(rèn)真仔細(xì)，有較強的抗壓能力；
3.熟練應(yīng)用OFFICE軟件，熟悉電腦基本操作、打字速度快、每分鐘速度在60字以上；