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更新于 6月28日

汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)

4000-6000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé):
1 、熱情接待送修車(chē)輛的客戶,保持接待區(qū)域整齊清潔。
2、及時(shí)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行評(píng)估,對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)和說(shuō)明相關(guān)收費(fèi)的依據(jù),客戶確定送修后檢查車(chē)輛外觀內(nèi)飾并記錄,將交與維修車(chē)間維修。
3、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,及時(shí)與客戶溝通和反饋維修過(guò)程中遇到的問(wèn)題,獲得客戶同意后更改維修項(xiàng)目。
4、維修完成后檢查車(chē)輛外觀和維修狀況,通知客戶接車(chē),準(zhǔn)備客戶接車(chē)資料和辦理交接手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算。
5、處理好客戶的投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)脽崆榈姆?wù)提升客戶的滿意度。
6、根據(jù)計(jì)劃定期回訪客戶,開(kāi)展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
任職資格
1、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷。
2、良好的分析與解決問(wèn)題能力。
3、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車(chē)、服務(wù))知識(shí)。
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),待人熱情,有親和力。
5、有4S工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間:
8:50-18:00,周一至周五輪休一天
職位福利:全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

南岸區(qū)奇瑞風(fēng)云(重慶誠(chéng)銳南岸體驗(yàn)中心)

職位發(fā)布者

黎晉伶/行政人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo重慶誠(chéng)銳汽車(chē)有限公司
重慶誠(chéng)銳汽車(chē)有限公司(全稱(chēng)“奇瑞汽車(chē)重慶誠(chéng)銳4S店”)是奇瑞汽車(chē)股份有限公司在重慶的指定特許經(jīng)銷(xiāo)商。公司成立于2009年4月,注冊(cè)資金500萬(wàn),位于重慶市巴南區(qū)八公里(公交車(chē)站旁),公司擁有現(xiàn)代時(shí)尚、輕松舒適的全功能銷(xiāo)售展廳和顧客休息室。整體配置完善、環(huán)境適宜,交通便利,展廳門(mén)口就是公交站,距輕軌3號(hào)線八公里站僅300米。奇瑞汽車(chē)重慶誠(chéng)銳4S店是嚴(yán)格按照“奇瑞汽車(chē)公司”設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),建立的集“整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、汽車(chē)裝潢、二手車(chē)置換、信息反饋”等功能為一體的專(zhuān)業(yè)4S店。公司致力于為客戶提供國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),并積極拓展新的市場(chǎng)區(qū)域,以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司現(xiàn)主要銷(xiāo)售車(chē)型有瑞虎8、瑞虎7、瑞虎5x、瑞虎3x、艾瑞澤5等系列。公司以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn),竭盡全力提供滿足顧客需求的商品,2014年-2018年3年期間,奇瑞品牌汽車(chē)已累計(jì)銷(xiāo)售突破8000余輛,銷(xiāo)售產(chǎn)值收入達(dá)7億多元,2015年公司獲得“奇瑞黃金銷(xiāo)售服務(wù)商”、2016年獲得“鉆石經(jīng)銷(xiāo)商”稱(chēng)號(hào)、2017年獲得“奇瑞大客戶最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”高技術(shù)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。高品質(zhì)的產(chǎn)品必須和高品位的服務(wù)相匹配,才能相得益彰,公司下屬重慶百城汽車(chē)服務(wù)店(重慶市“AAA”一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)),開(kāi)展奇瑞品牌的售后與維修工作。同時(shí),公司還建立并完善了“客戶服務(wù)中心”,統(tǒng)一處理客戶的投訴、售后等問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的快修服務(wù)以及24小時(shí)救援機(jī)制的全面建立,確保為用戶提供更及時(shí)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司以“顧客滿意”為企業(yè)永恒的宗旨,本著“客戶滿意、員工滿意”的經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持“以人為本”,在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不但以服務(wù)客戶為本,更以培養(yǎng)員工,以造福社會(huì)為本。堅(jiān)持“讓客戶買(mǎi)得稱(chēng)心,用得安心”的原則,積極引進(jìn)優(yōu)秀的管理模式和團(tuán)隊(duì),以規(guī)范的接待流程、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)、先進(jìn)的設(shè)備、精湛的技術(shù)、純正的零部件、合理的價(jià)格為廣大用戶提供一站式優(yōu)質(zhì)汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)。未來(lái),重慶誠(chéng)銳將繼續(xù)依托奇瑞汽車(chē)文化,秉承“創(chuàng)新奇瑞,讓你更精彩”的企業(yè)使命,繼續(xù)保持自身獨(dú)特的創(chuàng)新精神,努力把公司建成重慶乃至全國(guó)專(zhuān)業(yè)化的、一流的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。
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